O que foi vendido chega ao campo sem redigitação
Proposta aprovada vira ordem de serviço, com o mesmo cadastro de cliente e o histórico junto. O erro de digitação deixa de ter onde acontecer.
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Quatro pontos de contato
O FSM não é um sistema à parte que se integra depois: ele compartilha cliente, histórico e canais com o resto da operação Fastway.
Um cadastro de cliente, não três
O cliente que o comercial cadastrou é o mesmo que aparece na ordem de serviço e o mesmo que a central atende no telefone. Endereço corrigido em campo não fica preso numa base paralela.
Proposta aprovada vira ordem de serviço
O que foi vendido chega ao campo como serviço a executar, sem alguém recopiar item por item numa planilha — que é onde o endereço errado e o serviço trocado costumam nascer.
O histórico acompanha o cliente
Quem vai atender vê o que já foi feito naquele endereço: visitas anteriores, evidências registradas e o que a central orientou da última vez.
API para o que já existe
Quando o ERP ou o sistema próprio é a fonte da verdade, os dados da operação são consumidos por API e exportados para a ferramenta de BI que a empresa já usa.
A digitação dupla não é só trabalho perdido
Toda vez que alguém copia o pedido de um sistema para outro, entra a chance de o endereço sair errado, o tipo de serviço trocar e o técnico se deslocar para executar o que não foi vendido. O custo não aparece no tempo de digitação — aparece na visita que precisou ser refeita.
Perguntas frequentes
Integra com qual CRM?
O caminho depende do sistema. Com o CRM da própria Fastway, cliente, histórico e canais são compartilhados sem projeto de integração. Com sistemas de terceiros, a troca é feita por API — o escopo é levantado no desenho da implantação, junto com o que precisa ir e voltar.
Preciso trocar o meu ERP?
Não. O FSM cuida da execução em campo e devolve o que foi executado para o sistema que já controla contrato, estoque ou faturamento. A integração existe justamente para não obrigar a troca.
Os dados da operação podem sair da plataforma?
Sim. Os indicadores ficam disponíveis para exportação e para consumo por API, o que permite cruzar produtividade de campo com faturamento ou com custo de peça na ferramenta que a empresa já usa.
Veja funcionando na sua operação
Traga o sistema que você usa hoje: o desenho da integração faz parte da conversa.
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