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Artigos exclusivos sobre tecnologia, automação e estratégias para transformar seu negócio

Solução de call center e contact center com tecnologia omnichannel
10 de fevereiro de 2026 11 min

Solução de Call Center: Como Unificar Canais, Dados e Atendimento em Uma Única Plataforma

Descubra como uma solução moderna de call center unifica voz, canais digitais, dados e automação em uma única plataforma para oferecer atendimento personalizado em escala.

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Central de atendimento inteligente com tecnologia e automação
5 de fevereiro de 2026 10 min

O Que é uma Central de Atendimento Inteligente? Conceito, Tecnologias e Exemplos Práticos

Descubra o que é uma central de atendimento inteligente, quais tecnologias estão por trás dela e como implementar na sua empresa para reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.

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Atendimento multicanal com diversos canais de comunicação integrados
4 de fevereiro de 2026 10 min

Atendimento Multicanal: Como Estar Presente Onde Seu Cliente Precisa

Descubra o que é atendimento multicanal, por que ele é essencial para empresas modernas e como a Fastway oferece uma plataforma completa para você estar presente em todos os canais que seus clientes utilizam.

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VoIP para empresas - comunicação moderna e econômica
1 de fevereiro de 2026 10 min

VoIP para Empresas: Como Reduzir Custos e Modernizar a Comunicação do Seu Negócio

Descubra como o VoIP para empresas reduz custos em até 60%, melhora a produtividade e integra toda a comunicação corporativa. Guia completo com critérios de escolha, casos de uso e implementação.

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O que é CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente
28 de janeiro de 2026 10 min

O que é CRM? Guia Completo Sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente

Entenda o que é CRM, como funciona, tipos, principais benefícios e como escolher o melhor sistema para sua empresa. Guia completo e atualizado sobre Customer Relationship Management.

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Central de Atendimento Inteligente com IA e Automação
26 de janeiro de 2026 12 min

Atendimento Inteligente: Como Transformar a Experiência do Cliente com Tecnologia e Automação

Descubra como o atendimento inteligente pode transformar sua operação, reduzir custos em até 40% e aumentar conversões em até 35%. Conheça as tecnologias essenciais e veja exemplos práticos de implementação.

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URA Reversa - Automação Inteligente de Comunicação com Clientes
13 de janeiro de 2026 7 min

URA Reversa: Automatize sua Comunicação com Clientes de Forma Inteligente

Descubra como a URA Reversa da Fastway revoluciona a comunicação com clientes através de tecnologia low-code, síntese e reconhecimento de voz, e integração com APIs externas. Autonomia total sem depender de suporte técnico.

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PABX IP com Integração WhatsApp para Call Center
2 de janeiro de 2026 12 min

PABX IP: O que é e Como Revoluciona Call Centers com WhatsApp (Voz + Texto)

Descubra o que é PABX IP, suas vantagens sobre o PABX tradicional e como a Fastway entrega soluções completas de telefonia IP para call centers com integração WhatsApp Business API oficial incluindo ligações de voz.

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Integração Salesforce Open CTI com telefonia em nuvem Fastway
1 de janeiro de 2026 12 min

Salesforce Open CTI: Integre Telefonia ao Salesforce em Dias com a Fastway

Integração nativa de telefonia ao Salesforce via Open CTI. Click to call, screen pop, discador preditivo, gravação automática e WhatsApp — tudo funcionando dentro do seu CRM em poucos dias.

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