Tecnologia de Cobrança que Maximiza Resultados

Transforme sua operação de cobrança com soluções digitais que elevam a produtividade e maximizam a recuperação de crédito.

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Maior Ocupação

Aumente em até 40% a taxa de ocupação dos operadores.

Mais Conversões

Aumente em até 35% a taxa de acordos.

Automação Total

Milhares de negociações simultâneas.

Automação Inteligente que Converte Dívidas em Acordos

Nossa plataforma oferece soluções completas de automação que transformam a maneira como sua empresa recupera crédito:

Discador Automático de Alto Desempenho

Maximize a taxa de ocupação dos seus operadores com nosso discador de alto desempenho. Alcance estabilidade única e incomparável mesmo em operações de larga escala, com tecnologia que garante alta taxa de contatos efetivos e integração total com seu CRM de cobrança.

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URA Ativa e Receptiva

Realize milhares de negociações simultâneas sem intervenção humana. Nossa URA inteligente negocia autonomamente, tanto de forma ativa quanto receptiva, fechando acordos completos com confirmação de pagamento e envio automático de comprovantes.

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Chatbots de Recuperação de Crédito

Negocie via WhatsApp e demais canais digitais. Nossos chatbots inteligentes são facilmente customizáveis com nossas ferramentas low-code, permitindo criar fluxos decisórios baseados no comportamento do cliente e nas suas regras de negócio.

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Estabilidade Incomparável

Conte com a plataforma mais estável do mercado, desenvolvida para operar sem interrupções mesmo em momentos de alto volume. Nossa infraestrutura tem monitoramento em tempo real e escalabilidade para acompanhar o crescimento da sua operação.

Agente de IA de Voz e Chat: SenseAI

Quando a negociação não cabe num roteiro, o SenseAI conversa com o devedor em conversa aberta: entende o que ele diz com as próprias palavras, consulta a carteira no sistema e conduz a negociação. Funciona por telefone, acionado pelo discador, e pelo WhatsApp, e transfere para o operador com o contexto da conversa quando o caso pede.

Conheça o SenseAI
Dashboard por central de atendimento com indicadores de chamadas, CPC, conversão, atendimento, operadores logados e tabulações
Dashboard por central: CPC, conversão e as tabulações do dia, de acordo a recado, numa só tela. Tela da plataforma com dados anonimizados.

Ecossistema Completo para Recuperação de Crédito

A Fastway oferece uma solução end-to-end para recuperação de crédito, com ferramentas integradas que permitem:

Disparos Preventivos

Evite quebras de promessa com lembretes automáticos de voz e WhatsApp. Nossa plataforma monitora todos os acordos e dispara mensagens personalizadas antes do vencimento, reduzindo significativamente a taxa de quebra de promessa e aumentando sua recuperação.

Ferramentas Low-Code

Desenvolva jornadas de negociação sem conhecimento técnico. Nossa plataforma low-code permite personalizar scripts de negociação, criar fluxos decisórios baseados em comportamento, implementar regras de negócio específicas do seu segmento e adaptar estratégias em tempo real.

Integração Total com CRMs

Conecte-se aos principais CRMs de cobrança do mercado (Neocollect, Emitte, F.Lash e outros). Nossa plataforma é facilmente integrável com qualquer sistema de gestão, permitindo sincronização em tempo real de informações sobre acordos, pagamentos e interações com os clientes.

Análise Avançada de Desempenho

Monitore todos os aspectos da sua operação de cobrança com dashboards personalizáveis e relatórios detalhados. Acompanhe taxa de ocupação dos operadores, eficiência dos canais automatizados, comparativos entre abordagens e muito mais para otimizar continuamente sua recuperação.

Por que as Melhores Empresas de Recuperação Escolhem Fastway?

Aumento de Ocupação

Eleve em até 40% a taxa de ocupação dos seus operadores com discador automático de alto desempenho.

Alta Taxa de Conversão

Aumente em 28% a taxa de acordos fechados com URA ativa e receptiva integrada.

Estabilidade Incomparável

Infraestrutura preparada para operações de alta escala e volume.

Redução de Inadimplência

Disparos preventivos de voz e WhatsApp reduzem quebras de promessa em até 32%.

Customização Low-Code

Crie fluxos de cobrança personalizados sem precisar de conhecimentos técnicos.

Integrações Nativas

Conecte com os principais CRMs de cobrança do mercado em poucas horas.

Comparativo real

2x mais resultados que o concorrente

No mesmo volume de discagem, a Fastway conecta mais que o dobro de contatos com quem atende — e coloca o operador em mais conversas de negociação. Mais acordos e mais recuperação, graças à combinação de:

  • Algoritmo preditivo
  • Regras inteligentes de retentativa
  • Blacklists e hotlists automáticas
  • URA CPC (contato com a pessoa certa)
  • Detecção de caixa postal
Chamadas conectadas · no mesmo volume de discagem
Fastway 2.124
Concorrente 992

Comparativo de conexões efetivas em volume de discagem equivalente.

Perguntas frequentes sobre tecnologia para cobrança

Qual sistema usar para automatizar a operação de cobrança?

Uma plataforma que una discador automático, URA ativa e receptiva, chatbots de negociação no WhatsApp, agente de IA e integração com o CRM de cobrança. Na Fastway esses canais ficam na mesma operação: o discador mantém os operadores ocupados com quem atende, a URA e o chatbot negociam os casos que seguem roteiro, o SenseAI conduz os que pedem conversa aberta e os acordos são sincronizados com o sistema de gestão.

Um agente de IA consegue negociar dívidas?

Sim. O SenseAI, agente de IA de voz e chat da Fastway, é usado em cobrança e negociação. No telefone, ele é acionado pelo discador e conversa com o devedor em linguagem natural; no WhatsApp, os mesmos agentes atendem por mensagem. Ele consulta os sistemas da operação durante a conversa e transfere para um operador, com o contexto, quando o caso exige. A diferença para a URA é o formato: a URA segue um roteiro com opções definidas, e o agente de IA conduz uma conversa aberta.

Por que o discador da Fastway conecta mais chamadas na cobrança?

Porque o ganho vem de uma combinação de mecanismos, e não de um recurso isolado: algoritmo preditivo, regras inteligentes de retentativa, blacklists e hotlists automáticas, URA CPC (contato com a pessoa certa) e detecção de caixa postal. Com isso, o discador desperdiça menos tentativas e coloca o operador em mais conversas de negociação no mesmo volume de discagem.

A URA consegue negociar dívidas sem operador?

Sim. A URA ativa e receptiva conduz negociações sem intervenção humana, apresenta as condições, fecha o acordo e envia o comprovante automaticamente. O devedor responde por tecla ou por voz, e as mensagens são geradas por síntese de voz a partir do texto. Os casos que fogem do roteiro são transferidos para um operador.

Como evitar a quebra de promessa de pagamento?

Com disparos preventivos. A plataforma monitora os acordos firmados e envia lembretes personalizados por voz e WhatsApp antes do vencimento, para que o devedor não esqueça a parcela combinada. A gestão acompanha nos dashboards a eficiência de cada canal e ajusta a estratégia de lembretes conforme o resultado da carteira.

Dá para negociar dívidas pelo WhatsApp?

Sim. Os chatbots de recuperação de crédito negociam pelo WhatsApp e pelos demais canais digitais. Os fluxos são montados com ferramentas low-code, sem programação: a operação define scripts de negociação e fluxos decisórios baseados no comportamento do cliente e nas regras de negócio da carteira, e ajusta a estratégia quando precisar.

A plataforma integra com o CRM de cobrança?

Sim. A Fastway se conecta aos principais CRMs de cobrança do mercado, como Neocollect, Emitte e F.Lash, e a outros sistemas de gestão. A integração sincroniza informações sobre acordos, pagamentos e interações com os clientes, para que operador, URA e chatbot trabalhem sobre o mesmo dado da carteira.

Transforme sua Operação de Cobrança

A Fastway é a plataforma ideal para empresas que buscam aumentar a recuperação de crédito, reduzir custos operacionais, automatizar processos repetitivos e oferecer uma experiência superior aos clientes durante a negociação.

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