A agenda do dia sai do papel e da planilha
Distribua as visitas pelo técnico certo, monte o roteiro por proximidade, acompanhe o SLA e reagende sem ninguém precisar ligar para o cliente.
Agendar demonstração
Do chamado à porta do cliente
Quem coordena precisa enxergar a operação inteira em uma tela, não em cinco abas e um grupo de mensagens.
Agenda por técnico e por região
Cada técnico tem a sua capacidade diária e a sua área de cobertura. O painel mostra quem está livre, quem está lotado e onde a demanda está concentrada.
Roteiro por proximidade
As visitas do dia são ordenadas para reduzir deslocamento. O técnico abre a navegação direto do app e cumpre mais atendimentos no mesmo turno.
Despacho por qualificação
Serviço que exige certificação ou experiência específica só é atribuído a quem tem. Menos visita perdida por técnico que não podia executar.
Encaixe de urgência
Um chamado crítico entra na agenda do técnico mais próximo, e as visitas deslocadas disparam aviso automático de reprogramação ao cliente.
SLA visível antes de estourar
Prazo por tipo de serviço, com destaque no painel para o que está prestes a vencer — enquanto ainda dá para agir.
Confirmação prévia com o cliente
O cliente confirma ou pede outra data pela mensagem que recebe. A visita só sai se alguém for estar no local — e a taxa de porta fechada cai.
A visita perdida é o custo mais caro da operação
Deslocamento, combustível, hora do técnico e uma janela de agenda queimada — tudo isso já foi gasto quando ninguém atende a porta. Confirmar antes e avisar durante é o que evita esse desperdício.
Confirmação automática
Enviada na véspera pelo canal do cliente, com opção de reagendar sem falar com ninguém.
Aviso de deslocamento
O cliente sabe que o técnico saiu e organiza a espera em vez de sair de casa.
Alerta de atraso
Se a visita anterior estourou, o próximo cliente é avisado antes de ligar reclamando.
Perguntas frequentes
Como o sistema decide qual técnico atende cada visita?
O despacho considera os critérios que a sua operação definir: região de cobertura, agenda disponível, qualificação técnica exigida pelo tipo de serviço e prioridade do atendimento. A central pode aceitar a sugestão ou reatribuir manualmente — o controle continua com quem coordena.
O sistema faz roteirização das visitas?
Sim. As visitas do dia são organizadas em um roteiro por proximidade e janela de horário, e o técnico abre a navegação direto do aplicativo. Menos deslocamento significa mais atendimentos no mesmo turno e menos combustível.
O que acontece quando uma visita precisa ser remarcada?
A central reagenda no painel e a plataforma dispara a mensagem para o cliente com a nova data e horário, sem ninguém precisar ligar. O técnico recebe a alteração no app na mesma hora, e o histórico registra o motivo do reagendamento para análise depois.
Dá para controlar SLA por tipo de serviço?
Sim. Cada tipo de serviço pode ter o seu prazo de atendimento, e o painel destaca as visitas que estão perto de estourar o SLA. Os indicadores mostram o cumprimento por tipo de serviço, por região e por técnico.
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