SAC omnichannel conectado em todos os canais

Plataforma completa para atendimento ao cliente: call center em nuvem, WhatsApp, chatbots e URA integrados ao seu CRM.

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Omnichannel

Voz, WhatsApp, chat e e-mail unificados.

Resposta Rápida

Automação que reduz tempo de atendimento.

Integração CRM

Conecta ao seu sistema atual.

Atendimento inteligente que resolve e fideliza

Uma plataforma completa que integra voz, WhatsApp, chat e automação para transformar a experiência do seu cliente.

Call Center em Nuvem

Plataforma completa de call center com discador inteligente (Preditivo, Progressivo e Power Dialer), URA receptiva com roteamento dinâmico e integração nativa com seu CRM.

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WhatsApp e Chatbots

Atendimento automatizado via WhatsApp oficial com chatbots inteligentes que resolvem demandas comuns, coletam informações e fazem transbordo para atendente humano quando necessário.

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URA Receptiva Inteligente

URA que qualifica e direciona chamadas automaticamente para o setor correto, reduzindo tempo de espera. Resolva demandas simples direto na URA com autoatendimento por voz.

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CRM e Gestão de Tickets

Gerencie todos os chamados e interações em um único painel. Histórico completo do cliente, visão 360° e integração com seu CRM existente para centralizar informações.

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Funcionalidades que transformam seu SAC

Ferramentas que automatizam, organizam e elevam a qualidade do atendimento ao cliente.

Roteamento Inteligente

Chamadas e mensagens são direcionadas automaticamente para o agente mais adequado com base no assunto, histórico do cliente e disponibilidade da equipe.

Fila de Espera e Callback

Gestão inteligente de filas com estimativa de tempo de espera. Ofereça callback automático para o cliente não precisar aguardar na linha, melhorando a experiência.

Gravação e Monitoria

Todas as chamadas e interações gravadas automaticamente para controle de qualidade, treinamento da equipe e compliance regulatório. Acesse a qualquer momento pelo painel.

Dashboards em Tempo Real

Monitore SLA, tempo médio de atendimento, volume por canal, performance dos agentes e satisfação dos clientes com dashboards ao vivo e relatórios gerenciais.

Resultados para sua operação de SAC

Menos Tempo de Espera

URA inteligente e chatbots resolvem demandas simples automaticamente, liberando a fila.

Atendimento Unificado

Voz, WhatsApp, chat e e-mail em uma interface única com histórico completo do cliente.

Produtividade dos Agentes

Roteamento inteligente e automações reduzem retrabalho e maximizam o tempo útil da equipe.

Controle de Qualidade

Gravação automática, monitoria em tempo real e relatórios de SLA para gestão eficiente.

Interface 100% Web

Acesse de qualquer lugar com interface responsiva e intuitiva, sem necessidade de instalação.

Integração com CRMs

Conecte ao seu CRM existente e sincronize dados de clientes, tickets e interações.

Transforme o atendimento da sua empresa

A Fastway é a plataforma ideal para empresas que buscam elevar a qualidade do SAC, reduzir tempo de resposta e oferecer uma experiência omnichannel completa aos seus clientes.

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