Plataforma completa para atendimento ao cliente: call center em nuvem, WhatsApp, chatbots e URA integrados ao seu CRM.
Voz, WhatsApp, chat e e-mail unificados.
Automação que reduz tempo de atendimento.
Conecta ao seu sistema atual.
Ana Paula
Dúvida sobre fatura
WhatsAppCarlos Mendes
Cancelamento de plano
Telefone+40
Fernanda Reis
Troca de produto
ChatRoberto Lima
Suporte técnico
Telefone+16
Lucia Alves
Aguardando documento
PendentePaulo Santos
Callback agendado
WhatsApp+6
Marcia Costa
2ª via de boleto
BotJorge Dias
Alteração cadastral
Resolvido+154
Uma plataforma completa que integra voz, WhatsApp, chat e automação para transformar a experiência do seu cliente.
Plataforma completa de call center com discador inteligente (Preditivo, Progressivo e Power Dialer), URA receptiva com roteamento dinâmico e integração nativa com seu CRM.
Saiba maisAtendimento automatizado via WhatsApp oficial com chatbots inteligentes que resolvem demandas comuns, coletam informações e fazem transbordo para atendente humano quando necessário.
Saiba maisURA que qualifica e direciona chamadas automaticamente para o setor correto, reduzindo tempo de espera. Resolva demandas simples direto na URA com autoatendimento por voz.
Saiba maisGerencie todos os chamados e interações em um único painel. Histórico completo do cliente, visão 360° e integração com seu CRM existente para centralizar informações.
Saiba maisFerramentas que automatizam, organizam e elevam a qualidade do atendimento ao cliente.
Chamadas e mensagens são direcionadas automaticamente para o agente mais adequado com base no assunto, histórico do cliente e disponibilidade da equipe.
Gestão inteligente de filas com estimativa de tempo de espera. Ofereça callback automático para o cliente não precisar aguardar na linha, melhorando a experiência.
Todas as chamadas e interações gravadas automaticamente para controle de qualidade, treinamento da equipe e compliance regulatório. Acesse a qualquer momento pelo painel.
Monitore SLA, tempo médio de atendimento, volume por canal, performance dos agentes e satisfação dos clientes com dashboards ao vivo e relatórios gerenciais.
URA inteligente e chatbots resolvem demandas simples automaticamente, liberando a fila.
Voz, WhatsApp, chat e e-mail em uma interface única com histórico completo do cliente.
Roteamento inteligente e automações reduzem retrabalho e maximizam o tempo útil da equipe.
Gravação automática, monitoria em tempo real e relatórios de SLA para gestão eficiente.
Acesse de qualquer lugar com interface responsiva e intuitiva, sem necessidade de instalação.
Conecte ao seu CRM existente e sincronize dados de clientes, tickets e interações.
A Fastway é a plataforma ideal para empresas que buscam elevar a qualidade do SAC, reduzir tempo de resposta e oferecer uma experiência omnichannel completa aos seus clientes.
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