PABX-IP: A Solução Completa para sua Comunicação Empresarial
Revolucione o sistema telefônico de sua empresa com nossa plataforma PABX-IP integrada, reduzindo custos e ampliando possibilidades de comunicação.
O que é um sistema PABX-IP?
Um sistema moderno de telefonia que conecta chamadas internas e externas através do protocolo de internet, substituindo a telefonia analógica tradicional.
Definição
PABX significa Private Automatic Branch Exchange, ou Troca Automática de Ramais Privados. O PABX-IP é uma central telefônica que utiliza o protocolo de internet (IP) para transmitir voz como pacotes de dados, semelhante a textos e imagens enviados pela internet.
Evolução
Os sistemas PABX-IP modernos evoluíram dos sistemas telefônicos tradicionais, oferecendo mais flexibilidade, menos infraestrutura física e menores custos operacionais. Essa tecnologia representa a convergência entre as redes de telefonia e as redes de dados.
Como funciona um PABX-IP?
Entenda o funcionamento do PABX-IP e como ele processa chamadas pela rede IP
Conversão de Voz em Dados
O sistema converte a voz em pacotes de dados digitais que são transmitidos pela rede IP, utilizando o mesmo protocolo que outras comunicações da internet.
Gerenciamento de Chamadas
O servidor PABX-IP funciona como um proxy, mantendo um diretório de todos os telefones/usuários e seus endereços SIP correspondentes, permitindo conectar chamadas internas ou externas.
Roteamento de Chamadas
Para chamadas externas, o sistema roteia através de um gateway VoIP ou provedor de serviços VoIP, que faz a conexão com a rede telefônica tradicional quando necessário.
Protocolo SIP
O Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) é utilizado para criar, modificar e encerrar sessões de comunicação, sendo o padrão para comunicação VoIP.
Tipos de Implementação
O PABX-IP pode ser implementado localmente (on-premises) ou na nuvem, oferecendo flexibilidade de acordo com as necessidades e recursos da empresa.
Conexão com PSTN
Gateways VoIP permitem a integração com a rede telefônica pública comutada (PSTN), possibilitando chamadas para telefones convencionais.
Vantagens do PABX-IP
Descubra por que milhares de empresas estão migrando para sistemas de telefonia IP
Redução de Custos
Economia significativa em ligações, especialmente de longa distância e internacionais. Chamadas entre filiais e ramais são gratuitas, independentemente da localização.
Mobilidade
Acesse seu ramal de qualquer lugar com conexão à internet através de softphones em smartphones, tablets ou computadores. Perfeito para equipes remotas e home office.
Escalabilidade
Adicione novos ramais facilmente conforme sua empresa cresce, sem necessidade de hardware adicional ou recabeamento complexo.
Integração
Integre facilmente com sistemas CRM, ERP e outras soluções empresariais, melhorando a produtividade e fornecendo uma experiência unificada.
Recursos Avançados
Acesso a funcionalidades como URA, filas de atendimento, gravação de chamadas, relatórios detalhados, transferência de chamadas e conferências.
Manutenção Simplificada
Gerenciamento e configuração via interface web, permitindo alterações rápidas e fáceis sem necessidade de técnicos especializados em telefonia.
Recursos do nosso PABX-IP
Conheça as funcionalidades que nosso sistema oferece para otimizar sua comunicação
PABX na Nuvem
Sistema hospedado em servidores seguros, acessível de qualquer lugar sem necessidade de equipamentos físicos na empresa.
URA Personalizada
Menu de atendimento automático totalmente personalizável para direcionar chamadas com eficiência.
Correio de Voz
Receba e gerencie mensagens de voz quando não puder atender às chamadas, com notificações por e-mail.
Agendamento
Programe chamadas, desvios e mensagens personalizadas para diferentes horários e dias da semana.
Notificações
Receba notificações de chamadas perdidas, mensagens de voz e outras atividades importantes via e-mail ou SMS.
Relatórios Detalhados
Acompanhe o desempenho da sua central telefônica com relatórios de chamadas, tempos de espera e produtividade.
Filas de Atendimento
Gerenciamento inteligente de chamadas em espera com distribuição automática entre os atendentes disponíveis.
Transferência de Chamadas
Transfira chamadas entre ramais com facilidade, mesmo entre filiais ou para colaboradores em home office.
Gravação de Chamadas
Grave todas as conversas para controle de qualidade, treinamento e segurança de informações importantes.
PABX-IP vs. Telefonia Tradicional
Entenda as principais diferenças e como o PABX-IP pode transformar a comunicação da sua empresa
| Característica | PABX Tradicional | PABX-IP |
|---|---|---|
| Infraestrutura | Hardware dedicado, cabeamento específico | Utiliza a rede de dados existente |
| Custo de instalação | Alto | Baixo |
| Custo operacional | Alto (chamadas, manutenção) | Significativamente menor |
| Mobilidade | Limitada ao local físico | Acessível de qualquer lugar |
| Escalabilidade | Difícil e cara | Fácil e econômica |
| Recursos avançados | Limitados | Abundantes e personalizáveis |
| Integração | Difícil ou impossível | Integração nativa com sistemas digitais |
Ideais para Todos os Tipos de Negócios
Descubra como empresas de diferentes setores e tamanhos se beneficiam com nosso PABX-IP
Pequenas Empresas
Mesmo com orçamento limitado, pequenas empresas podem ter uma central telefônica profissional, com recursos de empresas maiores a um custo acessível.
- Baixo investimento inicial
- Planos flexíveis
- Imagem profissional
Empresas com Múltiplas Filiais
Unifique a comunicação entre todas as unidades com um sistema centralizado, permitindo transferências de chamadas gratuitas entre filiais.
- Integração entre filiais
- Economia em chamadas internas
- Gestão centralizada
Call Centers
Soluções específicas para contact centers com recursos avançados de gerenciamento de chamadas, monitoramento em tempo real e relatórios detalhados.
- Filas inteligentes
- Gravação de chamadas
- Métricas de desempenho
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre o PABX-IP e como implementá-lo em sua empresa
Não necessariamente. Você pode utilizar telefones IP específicos, mas também funciona com smartphones, computadores ou mesmo telefones analógicos com adaptadores ATA. O mais importante é ter uma boa conexão com a internet para garantir a qualidade das chamadas.
Sim, através do processo de portabilidade numérica você pode manter seus números atuais ao migrar para nossa solução de PABX-IP, sem perder a identidade da sua empresa ou confundir seus clientes com novos números.
Com uma boa conexão de internet, a qualidade das chamadas em um PABX-IP pode ser superior à telefonia convencional, com áudio HD e menos ruídos. Nosso sistema utiliza codecs avançados para garantir a melhor qualidade mesmo em condições variáveis de rede.
Para PABX-IP em nuvem, o sistema continua operante durante quedas locais de energia, desde que você tenha algum dispositivo com acesso à internet (como smartphone com dados móveis). Em sistemas locais, recomendamos o uso de nobreaks e soluções de contingência.
A implementação em nuvem é rápida e pode estar operacional em questão de horas ou poucos dias, dependendo da complexidade da configuração. Já um sistema local pode levar mais tempo, especialmente se houver necessidade de infraestrutura adicional.
Pronto para revolucionar a comunicação da sua empresa?
Junte-se a milhares de empresas que já estão economizando e melhorando a eficiência com nosso PABX-IP.