Saber onde está cada visita sem ligar para o técnico
Check-in e check-out com GPS, status em tempo real de cada ordem de serviço e indicadores que mostram se a operação está melhorando ou só ocupada.
Agendar demonstraçãoO painel da central
Uma tela com a operação inteira: o que está em execução, o que atrasou e o que precisa de decisão agora.
Status em tempo real
Agendada, despachada, em deslocamento, em execução, concluída ou sem sucesso. Quem atende o cliente responde olhando a tela.
Check-in e check-out com GPS
A visita abre e encerra com localização e horário registrados, comprovando que o atendimento aconteceu onde e quando deveria.
Alerta de SLA em risco
O painel destaca o que está prestes a estourar o prazo, enquanto ainda existe tempo de remanejar alguém.
Contato direto com o campo
Do mesmo painel a central abre chat ou chamada de voz com o técnico — sem depender do WhatsApp pessoal de ninguém.
Os indicadores que mudam decisão
Número que não muda nada não é indicador, é enfeite. Estes mudam onde você aloca técnico, quanto cobra por tipo de serviço e quem precisa de treinamento.
Visitas no prazo (SLA)
Percentual de atendimentos dentro do prazo, aberto por tipo de serviço, região e equipe.
Visitas por técnico
Quantos atendimentos cada técnico conclui por dia, com o tempo médio de execução de cada tipo de serviço.
Taxa de retorno
Quantas visitas geraram uma segunda visita pelo mesmo motivo — o indicador que mede qualidade de verdade.
Tempo de deslocamento
Quanto do turno é estrada e quanto é atendimento, para ajustar a divisão de regiões e o roteiro.
Visitas sem sucesso
Porta fechada, cliente ausente, endereço errado. O motivo fica registrado e vira ação, não desabafo.
NPS pós-atendimento
A nota que o cliente dá logo depois da visita, amarrada ao técnico e ao tipo de serviço executado.
Perguntas frequentes
O sistema rastreia o técnico o tempo todo?
A plataforma registra a localização nos momentos que importam para a operação: o check-in e o check-out de cada visita, com data e hora. O objetivo é comprovar que o atendimento aconteceu no endereço e no horário corretos, não vigiar o deslocamento pessoal do técnico.
A central consegue ver o status da visita em tempo real?
Sim. O painel mostra cada ordem de serviço no seu estado atual — agendada, despachada, em deslocamento, em execução, concluída ou sem sucesso. Quando o cliente liga perguntando, quem atende responde olhando a tela, sem precisar ligar para o técnico.
Os indicadores podem ser exportados?
Sim. Os dados ficam disponíveis para exportação e para consumo por API, o que permite levar os números para a ferramenta de BI que a empresa já usa e cruzar com informação de faturamento ou de estoque.
Dá para acompanhar por região ou por tipo de serviço?
Sim. Os indicadores são filtráveis por região, equipe, técnico e tipo de serviço. É assim que se descobre que o SLA geral está bom, mas uma praça específica está puxando o número para baixo.
Veja o painel com dados da sua operação
Fale com um especialista e veja o painel e os indicadores da operação de campo.
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