Dê voz ao Salesforce
Integre sua operação de atendimento com telefonia, WhatsApp e IA — direto no seu Salesforce
A integração da Fastway com o Salesforce leva sua estratégia de atendimento, vendas e cobrança a um novo patamar. Ganhe produtividade, automação e controle em tempo real com uma plataforma completa de comunicação integrada.
Conecte o Salesforce a um ecossistema completo de voz e mensagens
Com a Fastway, sua empresa unifica todos os canais em uma só interface — sem precisar sair do Salesforce. Atenda clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, SMS e chat com total rastreabilidade, histórico e automações que aumentam conversão e reduzem o esforço operacional.
Recursos que aumentam sua performance com o Salesforce:
Click to call
Com discador preditivo, power ou preview
URA inteligente e agentes de voz com IA
Integrados aos dados do Salesforce
Screen pop
Com informações do cliente junto com a chamada
Tabulação automática
E gravação da ligação no histórico do Salesforce
Atendimento por WhatsApp
Com automação de mensagens e bots
Histórico centralizado
De todas as interações em tempo real
Campanhas integradas
De voz e mensageria com relatórios
Infraestrutura dedicada
Baixa latência e estabilidade para alta demanda
O que é Salesforce Open CTI?
Entenda como essa tecnologia revoluciona a integração entre o Salesforce e a telefonia
Computer Telephony Integration (CTI)
O Salesforce Open CTI é uma API que permite integrar sistemas de telefonia diretamente ao Salesforce, criando uma experiência unificada entre comunicação e gestão de relacionamento.
Com essa tecnologia, os agentes podem fazer e receber chamadas sem sair do Salesforce, com acesso instantâneo ao histórico completo do cliente.
Click-to-Call: Disque diretamente dos registros do Salesforce
Screen Pop: Informações do cliente aparecem automaticamente
Call Logging: Registro automático de todas as interações
Presence Management: Controle de status e disponibilidade
Benefícios da Integração Open CTI
Produtividade
Redução de até 40% no tempo entre chamadas
Experiência do Cliente
Atendimento personalizado com histórico completo
Controle e Relatórios
Métricas detalhadas de performance e ROI
Escalabilidade
Cresce junto com sua operação
Por que escolher a Fastway para Open CTI?
Integração Nativa
Desenvolvida especificamente para Salesforce Open CTI
Suporte Especializado
Time técnico dedicado com expertise em Salesforce
Recursos Avançados
IA, automação e analytics integrados
Ecossistema Fastway:
para quem precisa ir além
Ao integrar com o Salesforce, você também pode contar com as demais soluções da nossa plataforma:
Plataforma de Call Center (CCaaS)
Com total escalabilidade e controle
Agentes digitais treináveis com IA
Para voz e chat
Plataforma omnichannel low-code
Para criar fluxos personalizados
Módulos complementares
CRM próprio, Field Services, Health Studio e IA de Voz (Voxsense)
Empresas que confiam e evoluem conosco
A Fastway atende empresas de diversos setores que utilizam Salesforce e precisam de uma operação de atendimento mais eficiente, automatizada e integrada:
Cobrança e Financeiro
Campanhas automatizadas e controle por carteira
Educação
Acompanhamento de leads e atendimento por múltiplos canais
Saúde
Confirmação de consultas e integração com prontuário eletrônico
Varejo e Serviços
Suporte e relacionamento com clientes em larga escala
Tecnologia e Telecom
Automação do atendimento com bots e URA inteligente
Potencialize o Salesforce com inteligência, voz e performance
Solicite uma demonstração e veja como transformar sua operação com a Fastway.
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