Confirme agendamentos, cobre boletos e aplique pesquisas em escala. A URA reversa disca, reproduz mensagens naturais, captura respostas e atualiza seus sistemas via API.
Na URA tradicional, o cliente liga para sua empresa. Na URA reversa, é a empresa quem disca para o cliente, reproduz uma mensagem automatizada e captura a resposta — tudo sem ocupar um operador. Ideal para operações que precisam contactar milhares de pessoas com mensagens padronizáveis: cobrança, confirmação de agendamentos, pesquisas de satisfação, lembretes de vencimento e avisos urgentes.
Operações de alto volume com mensagens padronizáveis. Cada caso de uso tem fluxo, métrica e tom de voz próprios — todos configuráveis na mesma plataforma.
Avisa o valor em aberto, oferece opções de negociação e transfere para um agente apenas quando o cliente solicita.
Reduz no-show em clínicas, consultórios e laboratórios. Libera horários automaticamente quando o paciente cancela.
Aplica NPS e CSAT logo após o atendimento. Registra notas no dashboard em tempo real, sem depender de formulário.
Vencimento de contratos, renovação de planos, manutenção programada, recall de produto — comunicação proativa em massa.
Sua equipe cria, edita e publica campanhas sem depender de TI ou abrir chamado. O suporte fica para o que realmente importa.
Editor visual drag-and-drop. Monta uma campanha em minutos, sem código nem chamado de suporte. Testa antes de subir pra produção.
Síntese de voz em português brasileiro com entonação humana. Personaliza com nome, valor, data e qualquer variável do CRM — sem regravar áudio.
Além de DTMF (teclas), o cliente pode responder falando. Captura intenção e atende melhor o público sênior, que tem dificuldade com menus numéricos.
Consulta CRM antes de discar, atualiza status em tempo real, dispara WhatsApp ou SMS após a chamada. Conecta com ERP, prontuário e cobrança.
O sistema identifica se quem atendeu é uma pessoa ou uma caixa postal e decide a ação. Não desperdiça mensagem em secretária eletrônica.
Acompanha taxa de atendimento, conversão por opção e tempo médio. Cada ligação fica registrada com a resposta do cliente.
Faça upload de CSV ou conecte via API ao seu CRM. Segmente por valor, categoria ou qualquer critério.
Desenhe a mensagem, as opções do menu e o que acontece em cada resposta. Teste antes de subir.
Defina janelas de discagem, número máximo de tentativas e critérios de parada para respeitar o cliente.
Métricas em tempo real: conexões, conversões, transferências e respostas. Ajuste sem reiniciar a campanha.
URA reversa é mais forte quando se conecta ao discador, ao call center e à IA da Fastway. Casos simples viram automação; casos complexos chegam ao agente certo.
Solicite uma demonstração e veja a URA reversa da Fastway rodando com seus dados, seus fluxos e seus sistemas.
Agendar demonstração