Crie fluxos inteligentes que entendem o que seus clientes falam, resolvem problemas automaticamente e transferem apenas quando necessário.
Agendar demonstraçãoURA (Unidade de Resposta Audível) é a tecnologia que permite que clientes interajam com o sistema de atendimento por voz ou teclas, resolvendo demandas de forma autônoma e inteligente.
Conheça as diferentes modalidades e como cada uma pode transformar seu atendimento com a solução completa da Fastway.
O modelo onde clientes ligam para sua empresa e são atendidos pelo sistema. Ideal para suporte, vendas e atendimento geral com menus inteligentes.
Sua empresa faz contato proativo com clientes através de agentes digitais. Perfeita para ofertas, lembretes de consultas e avisos de vencimento.
Sistema inteligente que retorna chamadas automaticamente quando o cliente não pode falar. Elimina filas de espera e melhora a experiência.
Recursos avançados que transformam sua URA em um canal inteligente de resolução, não apenas um menu de opções.
O cliente fala o que precisa e a URA entende. Sem precisar ouvir menus longos ou decorar opções numéricas.
Gere mensagens de voz dinamicamente com dados personalizados do cliente, como nome, saldo e vencimentos.
Crie e modifique fluxos de URA com interface drag-and-drop intuitiva, sem necessidade de programação.
Consulte dados do cliente em tempo real durante a ligação para oferecer respostas personalizadas e contextuais.
Métricas detalhadas de navegação, abandono, tempo médio e resolução para otimizar seus fluxos continuamente.
Permita que clientes resolvam demandas como 2ª via de boleto, consulta de saldo e agendamentos sem falar com operador.
Uma URA bem implementada transforma a experiência do cliente e otimiza recursos da sua empresa.
Resolva demandas sem intervenção humana e reduza significativamente o custo por atendimento.
Elimine filas de espera. Seus clientes são atendidos instantaneamente pela URA, a qualquer hora do dia.
Fluxos inteligentes que resolvem o problema do cliente rapidamente, sem labirintos de menus.
Operadores focam em atendimentos complexos enquanto a URA resolve demandas rotineiras automaticamente.
Atendimento uniforme e consistente, garantindo conformidade e qualidade em todas as interações.
Absorva picos de demanda sem precisar contratar mais operadores. A URA escala instantaneamente.
A URA funciona integrada com as demais soluções Fastway para uma operação completa e eficiente.
Solicite uma demonstração e descubra como a URA da Fastway pode resolver demandas automaticamente e elevar a experiência dos seus clientes.
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