Contact.Studio — Editor Visual de Fluxos de Atendimento
Crie chatbots, URAs, jornadas omnichannel e automações de atendimento com drag-and-drop. Sem código.
Low-Code
Crie fluxos complexos sem escrever uma linha de codigo
Omnichannel
Voz, WhatsApp, chat e e-mail em um unico fluxo
Orquestração
Conecte bots, IA e agentes humanos de forma visual
Automatize sem depender de desenvolvedores
O Contact.Studio e o motor de orquestração do ecossistema Fastway. Com ele, sua equipe de operações desenha, testa e publica fluxos de atendimento em minutos — de chatbots a URAs, de triagem automatizada a escalonamento para agentes humanos.
linhas de codigo necessarias para criar fluxos completos
visual — drag-and-drop com logica condicional e integrações
canais orquestrados em um unico fluxo de atendimento
Tudo que voce precisa para orquestrar atendimentos
Do primeiro contato ao pos-venda, o Contact.Studio conecta todos os pontos da jornada do cliente.
Editor Drag-and-Drop
Interface visual intuitiva para montar fluxos de atendimento arrastando e conectando blocos. Sem codigo, sem complexidade.
Chatbots Visuais
Crie chatbots para WhatsApp, chat web e redes sociais com fluxos conversacionais, menus, coleta de dados e integrações.
URA Inteligente
Desenhe arvores de URA com menus, reconhecimento de voz, consultas a banco de dados e transferencia condicional para filas.
Logica Condicional
Ramificações baseadas em resposta do cliente, horario, dados do CRM, resultado de APIs e qualquer variavel do fluxo.
Integrações via API
Conecte fluxos a ERPs, CRMs externos, sistemas de cobrança e qualquer API REST. Consulte e grave dados em tempo real.
Escalonamento Inteligente
Transfira atendimentos de bots para agentes humanos com contexto completo. Defina regras de fila, prioridade e skill-based routing.
Assistente de IA para Fluxos
Descreva o que voce precisa em linguagem natural e a IA monta o fluxo para voce. Sugere blocos, corrige logica e otimiza jornadas automaticamente.
Do rascunho ao atendimento em minutos
O Contact.Studio foi projetado para que gestores de operação e analistas criem fluxos sofisticados sem depender de TI. A interface visual traduz processos complexos em blocos simples de conectar:
- Arraste blocos de ação, condição, integração e canal para a tela
- Conecte os blocos para definir a jornada do cliente entre canais e sistemas
- Adicione logica condicional para personalizar o fluxo conforme horario, perfil ou resposta
- Publique e monitore o fluxo em tempo real com metricas de cada etapa
Exemplo de fluxo no Contact.Studio
Cliente liga ou envia mensagem pelo WhatsApp
Chatbot ou URA identifica a intencao e coleta dados
Logica condicional verifica horario, perfil e historico no CRM
API consulta sistema externo e personaliza a resposta
Resolução automatica ou escalonamento com contexto para agente humano
Fluxo omnichannel com IA, logica condicional e integrações
Para cada operação, um fluxo sob medida
O Contact.Studio se adapta a qualquer cenario de atendimento. Veja como diferentes operações usam o editor visual.
Cobrança
Fluxos automatizados que combinam VoxSense (agente de voz com IA) com escalonamento para negociadores humanos quando o devedor demonstra intencao de acordo.
Vendas e Prospecção
Jornadas que qualificam leads por chatbot, agendam reuniões automaticamente e distribuem oportunidades quentes para o vendedor certo via CRM.
SAC e Suporte
URAs inteligentes que consultam o sistema do cliente, resolvem demandas simples automaticamente e encaminham casos complexos com contexto completo.
Clinicas e Saude
Confirmação de consultas por WhatsApp, triagem automatizada, lembretes de retorno e pesquisa de satisfação pos-atendimento.
Serviços de Campo
Abertura de chamados por bot, notificação automatica ao tecnico via app, acompanhamento do status pelo cliente e pesquisa de NPS.
Corban e Credito
Campanhas de ativação com discador + VoxSense, verificação de elegibilidade via API e encaminhamento para formalizacao com agente especializado.
O centro de orquestração do ecossistema Fastway
O Contact.Studio conecta todos os produtos Fastway em fluxos unificados. Cada canal e ferramenta vira um bloco no seu fluxo.
Call Center em Nuvem
Discador, filas e callback como blocos dentro dos fluxos de atendimento.
VoxSense (IA)
Agentes de voz com IA integrados visualmente aos fluxos do editor.
CRM Inteligente
Consulte e atualize dados do CRM dentro do fluxo em tempo real.
WhatsApp & Mensageria
Chatbots e fluxos conversacionais para WhatsApp, chat e redes sociais.
Por que escolher o Contact.Studio
Sem Codigo
Gestores e analistas criam fluxos sem precisar de desenvolvedores ou tickets de TI.
Totalmente Flexivel
Cada operação cria seus proprios fluxos, com logica e integrações especificas do negocio.
Iteração Rapida
Teste, ajuste e publique alterações em fluxos de atendimento em minutos, não em semanas.
Ecossistema Nativo
Conectado a todos os produtos Fastway sem integrações externas ou middleware.
Metricas por Etapa
Acompanhe o desempenho de cada bloco do fluxo e identifique gargalos em tempo real.
Suporte Especializado
Equipe tecnica para ajudar na modelagem dos fluxos e na otimizacao da operação.
Perguntas Frequentes sobre o Contact.Studio
Preciso saber programar para usar o Contact.Studio?
Quais tipos de fluxo posso criar no Contact.Studio?
O Contact.Studio se integra com outros produtos da Fastway?
Posso usar logica condicional nos fluxos?
E possivel integrar o Contact.Studio com sistemas externos?
Pare de depender de TI para mudar seus fluxos de atendimento
Com o Contact.Studio, sua equipe de operações cria, testa e publica automações em minutos. Chatbots, URAs, jornadas omnichannel — tudo visual, tudo conectado.