Atendimento WhastApp e Chat:
Por que usar no call center?
O Atendimento via chat é um excelente método dinâmico e alternativo a ligações telefônicas para atender clientes através de chats.
O cliente usa aplicativos como Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger ou chat online para o envio de mensagens para uma operação.
Um atendente disponível receberá a mensagem através da plataforma FASTCHAT, que faz o gerenciamento das mensagens, e realiza o atendimento enviando as respostas para o cliente.
Como funciona o Atendimento por WhatsApp e Chat?
Por que usar o atendimento via chat da FASTWAY?
O Atendimento por chat da plataforma Fastway, tem a função de gerenciar a troca de mensagens entre cliente e operador, registrando todo o atendimento e disponibilizando métricas para controle da operação.
Essa funcionalidade foi desenvolvida para atender as diversas necessidades de empresas de Call Center, SAC, Telemarketing, Televendas, Empresas de Cobrança e de Crédito ou qualquer empresa que faça atendimentos ou vendas.
- Atendimento Mais Leve E Descontraído
- Respostas Enviadas Na Hora
- Possibilidade De Respostas Automáticas
- Cliente Espera Menos Por Atendimento