Transforme seu Atendimento com WhatsApp Business e Chat Inteligente

Conecte-se onde seus clientes estão, com a tecnologia que eles preferem

O futuro do atendimento ao cliente está aqui. Nossa plataforma integra WhatsApp Business, chat online e múltiplos canais em um ecossistema completo que combina agentes digitais inteligentes com atendimento humano especializado.

WhatsApp Nativo

API oficial integrada à plataforma.

IA Conversacional

Agentes digitais inteligentes 24/7.

Omnichannel Total

Todos os canais integrados.

WhatsApp Business: O Canal Preferido dos Brasileiros

Mais de 120 milhões de brasileiros usam WhatsApp diariamente. Com nossa integração nativa ao WhatsApp Business, você:

Atende onde o cliente já está

Sem precisar ensinar novos canais

Mantém conversas naturais

Como se fosse um contato pessoal

Aproveita recursos exclusivos

Catálogo de produtos, botões interativos, listas e muito mais

Garante entrega das mensagens

Taxa de abertura superior a 90%

Sua Empresa

Online agora

🎉 Olá! Bem-vindo à nossa loja!

Como posso ajudá-lo hoje?

09:15

Escolha uma opção:

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120M

usuários/dia

90%

taxa abertura

Ecossistema Inteligente: Agentes Digitais + Humanos

A combinação perfeita entre automação inteligente e toque humano especializado

Primeira Linha: Agentes Digitais

Disponível 24/7

Respostas instantâneas 24/7

Atendimento imediato sem filas de espera

Resolução automática de dúvidas frequentes

Base de conhecimento sempre atualizada

Coleta inteligente de informações

Qualifica leads e prepara atendimento especializado

Direcionamento assertivo para especialistas

Conecta com o profissional certo para cada necessidade

Escalada Inteligente: Atendimento Humano

Especialistas capacitados

Transição suave entre bot e humano

Passagem imperceptível e natural

Contexto completo preservado

Histórico e informações sempre disponíveis

Especialistas capacitados para casos complexos

Conhecimento técnico e experiência comprovada

Personalização total da experiência

Atendimento adaptado ao perfil e necessidade de cada cliente

Como Funciona o Fluxo Inteligente

Cliente
Agente DigitalPrimeira resposta
Especialista HumanoQuando necessário

Transição automática e inteligente baseada na complexidade da solicitação

Multicanal Unificado

Gerencie todos os canais em uma única plataforma

WhatsApp Business

Canal Principal

API oficial integrada com recursos avançados de automação, catálogo de produtos e botões interativos.

2+ bilhões de usuários

Chat Online

No seu site

Widget customizável que se integra perfeitamente ao design do seu site com chatbots inteligentes.

Integração imediata

Telegram

Públicos específicos

Ideal para comunidades técnicas e públicos que valorizam privacidade e recursos avançados.

700M+ usuários

Facebook Messenger

Redes sociais

Conecte-se com seus seguidores diretamente no Facebook com automações e atendimento personalizado.

1.3B+ usuários

Instagram Direct

Engajamento visual

Aproveite o potencial visual do Instagram para criar experiências ricas e envolventes com seus clientes.

2B+ usuários

Dashboard Unificado

Gerencie todas as conversas de todos os canais em uma única interface intuitiva. Histórico unificado, contexto preservado e produtividade maximizada.

Conversas unificadas

Todos os canais em um lugar

Analytics em tempo real

Métricas de todos os canais

Equipe distribuída

Gestão centralizada de agentes

Métricas e Inteligência de Dados

Transforme dados em decisões estratégicas com nosso sistema de analytics avançado

Controle Total da Operação

Métricas em tempo real

Tempo médio de resposta

2.3s

Monitoramento contínuo dos tempos de atendimento

Taxa de resolução no primeiro contato

87%

Eficiência na resolução de problemas

Satisfação do cliente em tempo real

9.2

NPS e CSAT atualizados automaticamente

Performance individual e por equipe

↗️

Rankings e metas personalizadas

Insights Estratégicos

IA Avançada

Análise de sentimentos das conversas

IA identifica emoções e níveis de satisfação automaticamente

😊 Positivo 65%😐 Neutro 25%😠 Negativo 10%

Identificação de oportunidades de venda

Detecta automaticamente interesse em produtos e serviços durante as conversas

Padrões de comportamento do cliente

Mapeia jornadas e identifica momentos críticos de decisão

ROI detalhado por canal

Retorno sobre investimento específico para cada canal de comunicação

Dashboard de Analytics em Tempo Real

Visualize todos os dados importantes em uma interface intuitiva

156
Conversas Ativas
+12%
92%
Taxa Resolução
+5%
1.8s
Tempo Resposta
-0.5s
8.9
NPS Score
+0.3

Volume de Conversas por Canal

WhatsApp
65%
Chat Site
20%
Instagram
10%
Outros
5%

Soluções Especializadas por Segmento

Cada indústria tem suas particularidades. Nossa plataforma se adapta perfeitamente às necessidades específicas do seu negócio

Call Centers e SACs

Alto Volume

Volume escalável de atendimentos

Suporte a milhares de conversas simultâneas com performance consistente

Distribuição inteligente de demandas

Roteamento automático baseado em complexidade e expertise dos agentes

Relatórios corporativos avançados

Dashboards executivos com KPIs personalizados e análises preditivas

E-commerce e Vendas

Conversão

Catálogo integrado no WhatsApp

Produtos com imagens, preços e descrições diretamente na conversa

Carrinho de compras conversacional

Finalize vendas diretamente no chat com pagamento integrado

Remarketing automatizado

Recupere carrinho abandonados e reative clientes inativos

Cobrança e Crédito

Recuperação

Comunicação humanizada

Abordagem respeitosa e empática para preservar relacionamento

Negociação assistida por IA

Ofertas personalizadas baseadas no perfil e histórico do cliente

Compliance total com regulamentações

Adequação completa às normas LGPD, BACEN e órgãos reguladores

Suporte Técnico

Resolução

Diagnósticos guiados por chatbot

Fluxos inteligentes que identificam problemas e sugerem soluções

Compartilhamento de arquivos e imagens

Receba fotos do problema, envie manuais e tutoriais em vídeo

Escalada técnica especializada

Conexão direta com técnicos especializados quando necessário

Qual é o seu segmento?

Nossa equipe de especialistas criará uma solução personalizada para suas necessidades específicas

Comece Hoje Mesmo

Transforme seu atendimento em uma vantagem competitiva. Nossa equipe está pronta para desenhar a solução perfeita para seu negócio.

Entre em contato pelo WhatsApp

e experimente na prática como funciona nossa plataforma

Setup em 24h
Suporte 24/7
ROI em 6 meses
LGPD Compliance

Fastway Tecnologia

Soluções que aumentam a produtividade e reduzem os custos do seu Call Center.

Rua Eduardo Tomanik, 900 - sala 11
Chácara Urbana, Jundiaí - SP - Brasil
13209-090

fone (11) 4806-3860

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