A Fastway marcou presença no CMS Financial Innovation 2025. Em sua 21ª edição, realizada no dia 12 de novembro na Arca Spaces em São Paulo, o evento reuniu mais de 2.500 executivos e consolidou-se como um importante hub de tecnologia, negócios e relacionamento do ecossistema financeiro da América Latina.
Reencontros que Valem Ouro
Um dos momentos mais especiais foi reencontrar parceiros e clientes que acompanham nossa trajetória há anos. Aqueles abraços, aquelas conversas sinceras sobre os desafios enfrentados e superados juntos em operações de cobrança, negociação e relacionamento com devedores.
Conversamos com gestores de empresas de cobrança, fintechs, bancos e originadores de crédito que conhecemos há anos. São profissionais que viram a Fastway evoluir de uma solução de call center para uma plataforma completa de comunicação inteligente. Essas conexões nos lembram que, por trás de toda tecnologia, existem pessoas construindo relações de confiança e buscando formas mais eficientes e humanas de fazer cobrança.
A Demanda Segue Crescendo
O que ficou evidente, em cada conversa nos corredores e apresentações, foi a necessidade contínua e crescente de ferramentas de comunicação robustas e flexíveis para crédito e cobrança.
O setor está em transformação acelerada. As regulamentações ficam mais rigorosas, os canais de comunicação se multiplicam (voz, WhatsApp, e-mail, SMS), e as expectativas dos consumidores por um tratamento digno e eficiente estão cada vez mais altas.
As empresas do setor financeiro buscam soluções que sejam:
- Robustas o suficiente para lidar com grandes volumes de contatos sem comprometer a qualidade
- Flexíveis para se adaptar rapidamente às mudanças regulatórias e novos canais de comunicação
- Inteligentes com recursos de IA para otimizar estratégias de contato, prever melhores horários e personalizar abordagens
- Integradas para conectar discador, URA, WhatsApp, CRM e sistemas de gestão em uma única plataforma
- Conformes com todas as exigências legais do setor de cobrança
Nossa Resposta: Tecnologia que Faz Diferença
No nosso stand, demonstramos exatamente essas soluções em ação:
Discador Inteligente: Nossa solução de discagem preditiva e progressiva que maximiza a produtividade dos operadores enquanto respeita todas as regras de horário e frequência de contato.
URA Inteligente: Sistemas de atendimento automatizado que qualificam chamadas, coletam promessas de pagamento e direcionam casos complexos para operadores humanos, tudo com reconhecimento de voz natural.
Agentes de IA: Demonstramos nossos bots de cadastro e agentes de voz que interagem naturalmente com devedores, negociam acordos simples e mantêm um tom respeitoso e empático em todas as interações.
Comunicação Omnichannel: WhatsApp, SMS, e-mail e voz integrados em uma única plataforma, permitindo que cada devedor seja contatado pelo canal de sua preferência.
O Feedback Foi Claro
Voltamos do CMS FI 2025 ainda mais motivados. Os gestores de cobrança que conversaram conosco destacaram três pontos principais:
- A urgência de humanizar a cobrança através de tecnologia que respeita o momento e as condições de cada pessoa
- A necessidade de escalar operações sem perder qualidade ou aumentar riscos de compliance
- O desafio de integrar múltiplos canais mantendo uma visão unificada da jornada de cada devedor
É exatamente para isso que a Fastway existe. Nossa plataforma foi construída para ser essa ferramenta que o mercado de crédito e cobrança procura: poderosa quando o volume aumenta, adaptável quando as regras mudam, e sempre focada em resultados reais e mensuráveis.
Obrigado a todos que passaram pelo nosso stand, compartilharam cases de sucesso e desafios, e renovaram sua confiança em nosso trabalho. Até o CMS FI 2026!
A Fastway oferece soluções completas para operações de crédito e cobrança: Call Center com discador inteligente, WhatsApp, URA com IA, CRM e agentes virtuais. Quer saber como podemos transformar sua operação de recuperação de crédito? Entre em contato conosco.