CRM para Call Center com Telefonia, WhatsApp e Chatbot Inteligente
O único CRM multicanal que já nasce integrado ao call center, discador, WhatsApp, chatbots com IA e agentes de voz. Zero integrações manuais, visão 360° do cliente.
Visão 360°
Histórico completo de todas as interações do cliente
Lead Scoring
Pontuação inteligente baseada em comportamento real
Integração Nativa
Conectado a telefonia, WhatsApp, bots e IA
Chega de CRMs genéricos e desconectados
O CRM Inteligente da Fastway foi desenvolvido para empresas que querem vender, atender e crescer com agilidade. Totalmente integrado ao ecossistema de atendimento, ele oferece uma experiência unificada com tudo que seu time precisa em um só lugar.
integrações manuais necessárias com o ecossistema Fastway
de visão do cliente com histórico de todos os canais
das interações registradas automaticamente no histórico
Tudo conectado, tudo automatizado
Enquanto CRMs tradicionais dependem de integrações externas, o CRM da Fastway já nasce conectado com todo o ecossistema.
Telefonia Integrada
Ligações registradas automaticamente. Click-to-call direto do CRM, gravações acessíveis no histórico e tarefas criadas a partir de chamadas.
WhatsApp & Mensageria
Conversas de WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais no histórico do contato. Converta mensagens em oportunidades com bot integrado.
Lead Scoring com IA
Pontuação inteligente baseada em comportamento real: ligações, mensagens, aberturas de e-mail e navegação. Priorize quem está pronto para comprar.
Funis Personalizáveis
Múltiplos funis de venda com estágios, metas e tags automatizadas. Visões específicas para SDR, closer, CS e suporte.
Automações e Gatilhos
Gatilhos automáticos para follow-ups, ativação de bots, notificações e mudança de estágio no funil baseados em eventos reais.
Dashboards e Relatórios
Métricas de conversão, performance por vendedor, tempo médio de ciclo e previsão de receita em tempo real.
Por que um CRM genérico não funciona para call center?
CRMs tradicionais como HubSpot, Pipedrive ou RD Station foram projetados para equipes de marketing e vendas internas. Quando sua operação depende de telefonia — discador, URA, filas, gravação de chamadas — esses CRMs exigem integrações caras e frágeis com plataformas de terceiros.
O CRM para call center da Fastway já nasce com telefonia nativa: o discador liga direto pelo CRM, as gravações ficam no histórico do contato, o screen pop abre os dados antes do agente atender, e o lead scoring considera interações por voz, não apenas cliques em e-mails.
Resultado: zero integrações manuais, menos troca de tela e uma visão 360° que inclui todos os canais — voz, WhatsApp, chat, e-mail e SMS.
CRM genérico vs CRM Fastway
CRM genérico: precisa de plugin VoIP separado, sem gravação nativa, lead scoring por e-mail apenas
CRM Fastway: discador integrado, gravação no histórico, scoring por voz + digital
CRM genérico: WhatsApp via Zapier ou API externa, mensagens fora do CRM
CRM Fastway: WhatsApp Business API nativo, histórico unificado no contato
CRM genérico: sem URA, sem discador preditivo, sem monitoria de agentes
CRM Fastway: URA inteligente, discador preditivo/power/preview, monitoria com IA
CRM multicanal com chatbot inteligente
Diferente de CRMs que tratam cada canal como uma ilha, o CRM Fastway unifica voz, WhatsApp, chat, e-mail e SMS em uma única timeline por contato — com chatbots e agentes de IA atuando nativamente em todos os canais.
Chatbot com IA no CRM
Bots inteligentes que qualificam leads, agendam reuniões e respondem dúvidas — tudo registrado automaticamente no CRM. Sem copiar e colar entre sistemas.
Ligações e SMS automáticos
Dispare campanhas de ligações via discador automático e envie SMS em massa direto do CRM. Cada interação é registrada no histórico do contato com gravação e transcrição.
Timeline unificada
Não importa se o cliente ligou, mandou WhatsApp ou respondeu um e-mail: tudo aparece em uma única timeline cronológica, dando contexto total ao vendedor.
CRM especializado para sua operação
O CRM Fastway se adapta a diferentes verticais de negócio com integrações e workflows específicos
CRM para Corban
CRM para correspondente bancário e crédito consignado com funis de contrato, esteiras de crédito e integração com sistemas de cobrança.
CRM para Cobrança
Gestão de carteira de devedores com discador preditivo integrado, agente de voz para negociação automática e URA de autosserviço.
CRM para Clínicas
Gestão de pacientes com agendamento automático, confirmação por WhatsApp e histórico de atendimentos integrado.
CRM para Assessorias
CRM para assessorias de investimentos com telefonia integrada, funis de captação e relacionamento com investidores.
Inteligência artificial a serviço das suas metas
O CRM aprende com seus dados e antecipa o que seu time precisa fazer. Com a camada nativa de IA, você deixa de apenas organizar contatos e passa a atuar com inteligência em cada fase do funil:
- Lead scoring inteligente com base no comportamento real do contato em todos os canais
- Sugestões automáticas de próxima ação com base no histórico e contexto da negociação
- Classificação automática de leads por conversas reais de voz via VoxSense
- Gatilhos inteligentes para ações de marketing, retorno comercial ou ativação de bot
Jornada do lead no CRM Fastway
Lead entra via WhatsApp, formulário ou campanha
Bot qualifica automaticamente e coleta dados
Lead scoring pontua e prioriza automaticamente
Vendedor recebe lead quente com contexto completo
Conversão com histórico 360° de toda a jornada
Fluxo automatizado com qualificação, scoring e distribuição inteligente
Integrado ao ecossistema completo Fastway
O CRM é o centro nervoso do ecossistema. Todas as interações convergem para cá, garantindo contexto total em cada contato com o cliente.
Call Center em Nuvem
Discador, URA e callback com ligações registradas direto no CRM.
WhatsApp & Mensageria
Conversas de WhatsApp, chat e e-mail no histórico do contato.
VoxSense (IA)
Classificação de leads por conversas de voz e triagem automatizada.
Contact.Studio
Jornadas automatizadas entre marketing, atendimento e vendas.
Por que empresas escolhem o CRM Fastway
100% Personalizável
Campos dinâmicos, regras, gatilhos e funis adaptados ao seu processo de vendas.
Zero Integrações Manuais
Telefonia, WhatsApp, bots e IA conectados nativamente. Nada de Zapier ou gambiarra.
Visões por Perfil
Interfaces específicas para SDR, closer, customer success e suporte técnico.
Registro Automático
Ligações, mensagens e interações registradas sem preenchimento manual. Nada se perde.
Implantação Rápida
Onboarding guiado e treinamento para sua equipe com foco em resultado desde o primeiro dia.
Suporte Especializado
Equipe técnica proativa com SLA diferenciado e acompanhamento personalizado.
Agora também no seu celular
Conheça o FastCRM Mobile — o app companion que leva o CRM Inteligente para o seu bolso. Acesse contatos, funis, tarefas e histórico de qualquer lugar, com sincronização em tempo real.
Perguntas Frequentes sobre o CRM Fastway
O que diferencia o CRM da Fastway de outros CRMs do mercado?
O CRM da Fastway tem lead scoring?
Posso personalizar os funis e campos do CRM?
O CRM registra automaticamente ligações e mensagens de WhatsApp?
É possível integrar o CRM com sistemas externos?
O CRM Fastway tem app mobile?
O CRM funciona para operações de crédito consignado e corban?
O CRM tem chatbot e integração multicanal?
Qual a diferença do CRM Fastway para HubSpot, RD Station ou Salesforce?
Seu CRM não precisa ser igual a todos os outros
Descubra o CRM Inteligente da Fastway e leve seu time comercial para o próximo nível. Com integração nativa, IA e visão 360° do cliente.