AGENTE VIRTUAL FASTWAY: TRANSFORME SEU ATENDIMENTO
Revolucione seu Contact Center com a Tecnologia Low-Code da Fastway
Atenda mais clientes, reduza custos e melhore a satisfação com nossos agentes digitais inteligentes que funcionam 24 horas por dia.
Disponível 24/7
Atendimento sem interrupções.
Redução de 60% nos custos
Economia operacional comprovada.
Voz + Chat integrados
Omnichannel na mesma plataforma.
O QUE É O AGENTE VIRTUAL FASTWAY?
O Agente Virtual Fastway é uma solução de atendimento inteligente que combina inteligência artificial, processamento de linguagem natural e automação robótica em uma plataforma integrada. Nossa tecnologia exclusiva permite criar agentes virtuais sofisticados que atendem seus clientes via voz (telefonia) e chat, oferecendo respostas precisas e executando ações complexas sem intervenção humana.
Por que Escolher a Fastway?
Plataforma Low-Code Exclusiva
Configure workflows complexos sem programação avançada. Nossa interface visual permite criar fluxos de atendimento personalizados em minutos, não semanas.
Omnichannel Completo: Voz + Chat
Únicos no mercado a oferecer agentes digitais nativos para telefonia e chat na mesma plataforma, garantindo experiência consistente em todos os canais.
IA Integrada ao Ecossistema
Integração nativa com CRM, sistemas de cobrança, ERP e toda sua infraestrutura tecnológica através de APIs robustas.
Reconhecimento de Voz Avançado
Tecnologia de speech-to-text e natural language processing que compreende linguagem natural, gírias e variações regionais.
Principais Diferenciais da Plataforma Fastway
Descubra o que torna nossa plataforma única no mercado de atendimento inteligente
1. Tecnologia Low-Code Revolucionária
Configuração Visual
Arraste e solte elementos para criar fluxos complexos
Templates Prontos
Biblioteca com cenários pré-configurados
Integração Simplificada
Conecte-se a qualquer sistema com poucos cliques
Testes em Tempo Real
Valide fluxos antes de colocar em produção
2. Inteligência Artificial de Última Geração
Processamento de Linguagem Natural
Compreende contexto e intenções
Aprendizado Contínuo
Melhora automaticamente com cada interação
Análise de Sentimento
Identifica emoções e adapta abordagem
Personalização Dinâmica
Ajusta linguagem ao perfil do cliente
3. Atendimento Omnichannel Unificado
Voz Inteligente
Atendimento telefônico com reconhecimento de voz
Chat Conversacional
Interações naturais via texto
Transferência Inteligente
Passagem fluida entre canais e agentes
Histórico Unificado
Contexto completo em todas as interações
4. Ecossistema Integrado Fastway
CRM Nativo
Gestão completa do relacionamento
Sistema de Cobrança
Automação de negociações e acordos
Analytics Avançado
Dashboards em tempo real e relatórios detalhados
API Management
Integrações personalizadas com seus sistemas
Resultados Comprovados
Números reais de clientes que transformaram seus contact centers com nossa tecnologia
Economia Operacional
nos custos de atendimento
no tempo de espera
na capacidade de atendimento simultâneo
Melhoria na Experiência do Cliente
sem interrupções
para 85% dos casos
ao atendimento tradicional
reduzido em 70%
Eficiência Operacional
das tarefas repetitivas
para casos complexos
em menos de 6 meses
em até 30 dias
Casos de Uso Principais
Soluções práticas para os principais desafios do seu contact center
Agendamento e Confirmação de Consultas
Agendamento automático de consultas médicas, jurídicas e técnicas
Confirmação proativa de agendamentos via voz e chat
Reagendamento inteligente em caso de cancelamentos
Lembretes personalizados com antecedência configurável
Integração com calendários e sistemas de agenda
Cobrança e Negociação
Renegociação automática de dívidas
Envio de segunda via de boletos
Confirmação de pagamentos
Agendamento de pagamentos parcelados
Suporte ao Cliente
Consulta de status de pedidos
Informações sobre produtos e serviços
Agendamento de serviços técnicos
Resolução de problemas comuns
Vendas e Cross-selling
Qualificação automática de leads
Apresentação de ofertas personalizadas
Agendamento de demonstrações
Follow-up de propostas comerciais
Atendimento Pós-venda
Pesquisas de satisfação automatizadas
Coleta de feedback
Programas de fidelidade
Renovação de contratos
Vantagens Competitivas da Fastway
O que nos diferencia no mercado de agentes digitais e contact centers
Tecnologia Proprietária
Nossa plataforma foi desenvolvida 100% no Brasil, garantindo:
Suporte técnico especializado em português
Integração nativa com sistemas brasileiros
Customizações específicas para o mercado nacional
Implementação Acelerada
Setup em 24 horas: Configuração básica funcionando no primeiro dia
Treinamento Incluído: Capacitação completa da sua equipe
Suporte 24/7: Assistência técnica quando você precisar
Migração Sem Risco: Transição gradual dos sistemas atuais
Escalabilidade Ilimitada
Cloud-native: Escala automaticamente conforme demanda
Multi-tenant: Isolamento completo entre ambientes
SLA 99.9%: Disponibilidade garantida por contrato
Disaster Recovery: Backup automático e recuperação rápida
Como Funciona na Prática
Nossa metodologia comprovada para implementar agentes digitais com sucesso
Mapeamento de Processos
Nossa equipe analisa seus fluxos atuais e identifica oportunidades de automação.
Configuração Low-Code
Utilizamos nossa plataforma visual para criar os workflows personalizados.
Integração com Sistemas
Conectamos o agente virtual aos seus sistemas via APIs seguras.
Testes e Homologação
Validamos todos os cenários em ambiente controlado.
Go-Live e Monitoramento
Colocamos em produção com acompanhamento contínuo de performance.
Perguntas Frequentes
Esclarecemos as principais dúvidas sobre nossa solução
O agente virtual substitui completamente os atendentes humanos?
Não. Nossos agentes digitais trabalham em conjunto com sua equipe, automatizando tarefas repetitivas e liberando os agentes humanos para interações mais complexas e estratégicas.
Quanto tempo leva para implementar?
A implementação básica pode ser concluída em poucos dias. Casos mais complexos podem levar até 60 dias, sempre com acompanhamento de consultores especializados.
Posso personalizar completamente os fluxos de atendimento?
Absolutamente. Nossa plataforma low-code permite criar fluxos 100% personalizados para suas necessidades específicas, desde regras de negócio até integrações com sistemas proprietários.
Qual o ROI típico da solução?
Nossos clientes reportam ROI positivo entre 4-8 meses, com economia média de 40-60% nos custos operacionais de atendimento.
Transforme seu atendimento hoje mesmo.
A revolução virtual começa com um clique.