URA ATIVA FASTWAY
Já pensou em automatizar o contato com o seu cliente e fazer esse contato intuitivo e sem custo operacional?
A URA ativa é uma ferramenta que dispara mensagens em massa para um mailing definido com mensagens direcionadas ou generalizadas.
O conteúdo da mensagem pode ser uma campanha promocional de um produto ou serviço, avisos de débitos em atraso e diversas outras aplicações de acordo com o negócio do call center.
Na hora de receber a mensagem, o usuário terá a possibilidade de navegar pelas opções que a URA ativa irá lhe oferecer.
Também é possível fazer busca de informações no banco de dados do call center para personalizar a chamada, como por exemplo através do TTS, dizer o nome do consumidor.
Outra possibilidade interessante é poder criar um menu de múltipla escolha com os encaminhamentos possíveis, capturando as informações digitadas pelo cliente e possibilitando o redirecionamento da chamada para um atendente.
