Unidade de Resposta Audível que resolve problemas!
Crie fluxos inteligentes que entendem o que seus clientes falam, resolvem problemas automaticamente e transferem apenas quando necessário. URA que realmente funciona!
Editor visual intuitivo
Resolve sem operador
CRM e bases de dados
URA (Unidade de Resposta Audível) é uma tecnologia que permite que os clientes interajam com o sistema de atendimento das empresas através de uma ligação telefônica.
Esta interação pode ser feita através das teclas do telefone (DTMF) ou por reconhecimento de voz. Os clientes respondem a áudios pré-gravados ou mensagens de voz geradas dinamicamente por síntese de voz.
Atualmente as URAs estão presentes em quase todos os serviços de atendimento ao cliente, como bancos, seguradoras, empresas de cartão de crédito e muito mais.
Apesar das URAs terem má fama de irritar clientes, isso é apenas reflexo de decisões ruins de implementação. Em uma URA bem montada, os clientes se sentem imediatamente acolhidos, são atendidos sem espera e podem resolver problemas de forma independente, evitando mal-entendidos das interações humanas.
As URAs podem permitir que as ligações sejam transferidas para agentes humanos quando necessário, especialmente para atividades mais complexas que exigem conhecimento especializado.
Conheça as diferentes modalidades e como cada uma pode transformar seu atendimento
O modelo tradicional onde clientes ligam para sua empresa e são atendidos pelo sistema de URA. Ideal para suporte, vendas e atendimento geral.
Sua empresa faz contato proativo com clientes através de agentes digitais. Perfeita para ofertas, lembretes de consultas e avisos de vencimento.
Sistema inteligente que retorna chamadas automaticamente quando o cliente não pode falar no momento. Elimina filas de espera e melhora a experiência.
Nossa plataforma oferece todos os três tipos de URA integrados em uma única solução. Receptiva para atendimento tradicional, Ativa para campanhas proativas e Reversa para eliminar esperas.
Nossa plataforma completa de call center oferece discador inteligente (Preditivo, Progressivo e Power Dialer), URA avançada com reconhecimento de voz e roteamento dinâmico.
Pare de desperdiçar tempo com ligações não atendidas - nossa tecnologia só passa chamadas conectadas para seus agentes, triplicando a produtividade da sua equipe.
Nossa plataforma de mensageria centraliza WhatsApp Oficial, e-mail, chat web, SMS e redes sociais em um ambiente único.
Com bots personalizados que se integram ao seu ERP e CRM, automação com IA e fallback inteligente para atendimento humano.
Ambas as soluções se conectam nativamente entre si e com seu CRM existente, criando uma jornada omnichannel fluida e centralizada, com histórico completo e visão 360° da jornada do cliente.
Estamos integrados com os principais CRMs de consignado do mercado. Nossa plataforma se adapta ao seu sistema atual, preservando seu investimento e potencializando seus resultados sem necessidade de migração ou mudanças complexas em sua operação.
Com discador automático e URA reversa
Atendimento omnichannel integrado
Seus clientes nunca ficam sem atendimento
Follow-up automatizado multicanal
Conectamos com seu CRM existente sem complicações
Adaptamos às necessidades específicas da sua operação
Sua equipe dominará a plataforma em poucos dias
Acompanhamento para garantir máximos resultados
Muito além de uma URA tradicional - uma central inteligente que resolve problemas e melhora a experiência do cliente.
Seus clientes falam naturalmente em vez de pressionar teclas. Perfeito para grande número de opções e interações complexas.
Editor visual intuitivo para criar e modificar fluxos de URA sem conhecimento técnico. Autonomia total para sua equipe.
Visualize exatamente quais caminhos da URA seus clientes percorreram. Analytics detalhados para otimizar continuamente sua operação.
Transforme sua URA em agente digital que faz contatos ativos: ofertas de serviços, lembretes de consultas, avisos de vencimento.
Acesso direto a bancos de dados e webservices. Captura de CPF, consulta de informações em tempo real e menus multinível inteligentes.
Mensagens geradas dinamicamente com vozes naturais. Personalize áudios em tempo real baseados nos dados do cliente.
Veja a plataforma funcionando com seus dados reais
Identificamos oportunidades específicas na sua operação
Integração com WhatsApp, telefone, chat e e-mail