Monitoramento das operações

Poder acompanhar o andamento das operações e as ações dos operadores é algo fundamental no dia a dia de um Call Center, por isso, o Fastdialer conta com as seguintes opções de monitoramento das operações:

A primeira possibilita ao supervisor da operação acompanhar detalhadamente o fluxo de ligações e os Operadores disponíveis nas campanhas, bem como acompanhar o status dos operadores e das ligações.

A segunda opção, diferentemente do monitoramento anterior, disponibiliza, de forma estatística, o andamento da operação como um todo, fornecendo um panorama mais geral do fluxo da operação.

Também é possivel controlar o fluxo da campanha por essa tela.

Além dessas opções, o Fastdialer possui também opções de acompanhamento das ações do operador de forma individualizada e também de forma geral oferecendo assim um panorama completo de toda a operação