URA - IVR (Interactive Voice Response)

IVR (Interactive Voice Response - resposta interativa de voz), é uma tecnologia que permite o sistema detectar voz e sinais eletrônicos (DTMF) durante uma chamada telefônica.

No Brasil, essa tecnologia também é conhecida como URA (Unidade de Resposta Audível).

A plataforma Fastdialer, que conta com o sistema IVR (URA), é possível responder ou interagir com o interlocutor através de áudio gerado dinamicamente ou gravado previamente, dessa forma, pode-se informar quais ações são possíveis tomar dependendo de qual opção foi escolhida no menu de opções.

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É uma solução extremamente útil e recomendada para Call Center, Contact Center, Telemarketing, Televendas, empresas de Cobrança e de Crédito.