Supervisão do Call Center
Para manter a alta produtividade da sua operação você precisa de diversas ferramentas de SUPERVISÃO.
A plataforma FASTDIALER fornece as ferramentas para compreender, controlar e melhorar o desempenho da sua operação!
Monitoramento em Tempo Real
Estatísticas da Operação
Desempenho dos Serviços e Operadores
Indicadores de Não Conformidade
Importação e tratamento de mailings
Reciclagem de mailings
Desempenho dos Serviços e Operadores
Indicadores de Não Conformidade
Importação e tratamento de mailings
Reciclagem de mailings
Configurações Dinâmica de Serviços
Gerenciamento de Agendas Públicas e Privadas
Ouvir chamadas em andamento e interagir com operador sem que o cliente escute
Acompanhamento de Uso de Canais
Custo em tempo real com gráfico
Painel telefonista
Busca de chamadas realizadas pelo sistema.
Criação de layouts do callcenter
Status dos principais serviços que mantêm o Fastdialer ativo
Ver todas soluções
Um novo jeito de atender seus clientes
Nossa equipe de especialistas está pronta para te ajudar!