Conciliação de Contas Telefônica

Identifique de forma fácil e descomplicada as ligações cobradas indevidamente, distorções tarifárias, tempos de duração divergentes, cobrados na conta telefônica e daqueles informados pelo discador.

A conta telefônica é um dos maiores custos operacionais de uma empresa de Call Center, e por vezes, o total de ligações informadas pelos discadores não coincidem com o informado pela operadora, e nesse momento, se faz necessária uma analise mais detalhada das ligações efetuadas pelo discador e as ligações que a operadora alega ter feito.

Como localizar dentre dezenas ou centenas de milhares de ligações:

Se uma determinada ligação realmente foi efetuada ?

Se sua duração está correta ?

Se o valor cobrado é realmente o devido ?

Realizar tal análise de forma manual é praticamente impossível além de tomar um tempo considerável, ainda está sujeita a erros.

Pensando nisso, a Fastway apresenta o módulo de Conciliação de Contas de Contas Telefônicas, onde é possível efetuar tal análise de forma simples e descomplicada.

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