O Agente Virtual Fastdialer oferece a maximização da qualidade do serviço de atendimento, permitindo reduzir o custo operacional do Contact Center e a duração dos contatos.
Um agente virtual ou atendente virtual é a nova forma de atendimento automatizado e inteligente para Callcenters que utiliza alta tecnologia para proporcionar atendimento virtual, 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo perguntas ou fornecendo informações sobre produtos e serviços, dispensando a necessidade de um operador.
Um dos grandes diferenciais do uso do AGENTE VIRTUAL da solução FASTDIALER em relação ao atendimento tradicional é a possibilidade de descartar o uso de um operador, o que traz muitos benefícios para uma determinada campanha que necessite atendimento 24 horas e 7 dias por semana, gerando mais resultados e lucratividade.
Com o serviço do AGENTE VIRTUAL, seu cliente terá sempre à disposição um atendente que não erra, sempre ativo e objetivo, tornando o atendimento mais agradável, pois não há necessidade de digitar os comandos em um menu de opções. Já sua operação ganha porque reduz o tempo de atendimento, automatiza processos e principalmente porque não sofre com faltas, pausas e erros no atendimento, o que diminui a dependência de atendentes humanos, gerando menos despesas.
Além disso, tudo é facilmente configurado e pode ser mensurado através de relatórios.
O serviço de AGENTE VIRTUAL gera reclamações por parte dos clientes por motivos como estar mal preparado, mal-educado ou desinteressado?
Não. O AGENTE VIRTUAL FASTDIALER sempre segue um script pré-determinado, ou seja, está sempre preparado para responder as perguntas previstas,
de forma clara, pois o áudio é gravado por profissionais, e de maneira cordial e sem variações de humor.
Um operador pode faltar por vários motivos. Com o AGENTE VIRTUAL isso pode ocorrer?
Tirando falhas de hardware, O AGENTE VIRTUAL FASTDIALER fica presente e ativo 24h por dia, 7 dias por semanas sem parar. Sem faltas, atrasos,
pausas ou apresentar atestados.
O serviço de AGENTE VIRTUAL gera custos altos?
Não. O custo do AGENTE VIRTUAL FASTDIALER é incomparavelmente menor, pois descarta a necessidade de vários operadores. Além disso, por ser um
software, não gera problemas com leis trabalhistas