O Agente Virtual Fastway vai revolucionar o seu callcenter!

O que é um agente virtual? Porque usar no meu callcenter?

Um agente virtual ou atendente virtual é a nova forma de atendimento automatizado e inteligente para Callcenters que utiliza alta tecnologia para proporcionar atendimento virtual, 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo perguntas ou fornecendo informações sobre produtos e serviços, dispensando a necessidade de um operador.

O Agente Virtual Fastdialer oferece a maximização da qualidade do serviço de atendimento, permitindo reduzir o custo operacional do Contact Center e a duração dos contatos.

O agente virtual Fastdialer entende a necessidade informada pelo cliente e realiza o atendimento
                                automatizado, inteligente, de forma rápida e a qualquer hora do dia.

Como gerar mais resultados em sua campanha gastando muito menos?

Um dos grandes diferenciais do uso do AGENTE VIRTUAL da solução FASTDIALER em relação ao atendimento tradicional é a possibilidade de descartar o uso de um operador, o que traz muitos benefícios para uma determinada campanha que necessite atendimento 24 horas e 7 dias por semana, gerando mais resultados e lucratividade.

Com o serviço do AGENTE VIRTUAL, seu cliente terá sempre à disposição um atendente que não erra, sempre ativo e objetivo, tornando o atendimento mais agradável, pois não há necessidade de digitar os comandos em um menu de opções. Já sua operação ganha porque reduz o tempo de atendimento, automatiza processos e principalmente porque não sofre com faltas, pausas e erros no atendimento, o que diminui a dependência de atendentes humanos, gerando menos despesas.

Além disso, tudo é facilmente configurado e pode ser mensurado através de relatórios.

As dúvidas mais comuns sobre o AGENTE VIRTUAL FASTDIALER

O serviço de AGENTE VIRTUAL gera reclamações por parte dos clientes por motivos como estar mal preparado, mal-educado ou desinteressado?
Não. O AGENTE VIRTUAL FASTDIALER sempre segue um script pré-determinado, ou seja, está sempre preparado para responder as perguntas previstas, de forma clara, pois o áudio é gravado por profissionais, e de maneira cordial e sem variações de humor.

Um operador pode faltar por vários motivos. Com o AGENTE VIRTUAL isso pode ocorrer?
Tirando falhas de hardware, O AGENTE VIRTUAL FASTDIALER fica presente e ativo 24h por dia, 7 dias por semanas sem parar. Sem faltas, atrasos, pausas ou apresentar atestados.

O serviço de AGENTE VIRTUAL gera custos altos?
Não. O custo do AGENTE VIRTUAL FASTDIALER é incomparavelmente menor, pois descarta a necessidade de vários operadores. Além disso, por ser um software, não gera problemas com leis trabalhistas

Um novo jeito de atender seus clientes

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