Conciliação de Contas Telefônica
Identifique de forma fácil e descomplicada as ligações cobradas indevidamente, distorções tarifárias, tempos de duração divergentes, cobrados na conta telefônica e daqueles informados pelo discador.
A conta telefônica é um dos maiores custos operacionais de uma empresa de Call Center, e por vezes, o total de ligações informadas pelos discadores não coincidem com o informado pela operadora, e nesse momento, se faz necessária uma analise mais detalhada das ligações efetuadas pelo discador e as ligações que a operadora alega ter feito.
Como localizar dentre dezenas ou centenas de milhares de ligações:
Se uma determinada ligação realmente foi efetuada ?
Se sua duração está correta ?
Se o valor cobrado é realmente o devido ?
Realizar tal análise de forma manual é praticamente impossível além de tomar um tempo considerável, ainda está sujeita a erros.
Pensando nisso, a Fastway apresenta o módulo de Conciliação de Contas de Contas Telefônicas, onde é possível efetuar tal análise de forma simples e descomplicada.
