Fastdialer: A melhor solução para callcenter do mercado!

Melhore a performance do seu Contact Center com a ferramenta mais eficiente do mercado!

O Fastdialer é a plataforma de telefonia mais completa do mercado. Conta com PABX IP, URA ativa e receptiva, discador automático, distribuidor automático de chamadas (DAC),SMS, Chatbot e Atendimento Virtual.

Desenvolvido para gerar assertividade e produtividade no contato com o cliente, minimizando o tempo de ociosidade do agente, evitando erros de discagens e ligações improdutivas.

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Porque escolher o Fastdialer?

Funcionalidades

Discador Preditivo, Power e Blended.
URA Ativa, Receptiva e Reversa.
Gravador de Chamadas.
PABX IP.
Tarifador.
Relatórios Gerenciais.
Torpedo de Voz.
SMS.
Síntese de Voz (TTS).
Monitoria.

Suporte

95% das solicitações do suporte solucionado no primeiro contato.
Atendimento direto com o especialista. Não existe primeiro nível de atendimento.
Operações de telefonia operando com UPtime acima de 1 ano.
Análise e troubleshooting de problemas de telefonia.
Proatividade no acionamento e monitoramento dos recursos do servidor.

Relatórios

Relatório de Custo das ligações.
Relatórios da URA (captura de valores, Desempenho...)
Relatórios de Chamadas (Abandonadas, Tempo de Atendimento, Efetuadas...)
Relatório das Últimas Ligações.
Relatório Campanhas (Consolidado, Por hora...)
Relatório do Atendimento Receptivo.
Relatório de Mailing.
Relatório dos Operadores (login, pausas...)
Resumo do Atendimento Receptivo.
Gráficos de Ligações por Dia.
Relatório de Chamadas por Operadora Celular.

Características

Plataforma sólida de telefonia.
Fácil integração com sistemas CRM dos clientes.
Interoperabilidade entre plataformas de telefonia.
Fácil instalação.
Compatibilidade com os principais equipamentos de telefonia.
Preparado para as principais soluções de telefonia.
Ciclo de novas funcionalidades e versões a cada 3 meses.
Workflow flexível.

E muito mais...

Monitoramentos.
Conciliação de contas.
Saiba quando o cliente desligou na ura.
Controle pelo nível de acesso.
Rota de menor custo.
Operador virtual.

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Fastway

Líder em soluções para contact center

A Fastway desenvolve soluções omnichannel para o mercado de contact center. Nossas soluções se diferenciam pela flexibilidade e agilidade no desenvolvimento e implantação. Nós entendemos que o time-to-market é tão importante quanto a qualidade e a inteligencia da solução. Atuamos em todo território nacional, com a missão de entregar soluções que gerenciam os canais de atendimento de forma unificada. Em constante evolução, nossas ferramentas possibilitam aos clientes a obtenção de melhores resultados.

Vantagens Inteligentes

Maior Produtividade

Entendemos a necessidade da sua operação e configuramos a ferramenta para garantir maior produtividade.

Atendimento 24 por 7

Com o Agente Digital, Chat e os ramais remotos, continue atendendo seu cliente a qualquer hora, de qualquer lugar

Clientes mais Satisfeitos

Rapidez e agilidade no atendimento garantindo melhor experiência ao seu cliente