Fastdialer: A melhor solução para callcenter do mercado!
Melhore a performance do seu Contact Center com a ferramenta mais eficiente do mercado!
O Fastdialer é a plataforma de telefonia mais completa do mercado. Conta com PABX IP, URA ativa e receptiva, discador automático, distribuidor automático de chamadas (DAC),SMS, Chatbot e Atendimento Virtual.
Desenvolvido para gerar assertividade e produtividade no contato com o cliente, minimizando o tempo de ociosidade do agente, evitando erros de discagens e ligações improdutivas.
Porque escolher o Fastdialer?
Funcionalidades
- Discador Preditivo, Power e Blended.
- URA Ativa, Receptiva e Reversa.
- Gravador de Chamadas.
- PABX IP.
- Tarifador.
- Relatórios Gerenciais.
- Torpedo de Voz.
- SMS.
- Síntese de Voz (TTS).
- Monitoria.
Suporte
- 95% das solicitações do suporte solucionado no primeiro contato.
- Atendimento direto com o especialista. Não existe primeiro nível de atendimento.
- Operações de telefonia operando com UPtime acima de 1 ano.
- Análise e troubleshooting de problemas de telefonia.
- Proatividade no acionamento e monitoramento dos recursos do servidor.
Relatórios
- Relatório de Custo das ligações.
- Relatórios da URA (captura de valores, Desempenho...)
- Relatórios de Chamadas (Abandonadas, Tempo de Atendimento, Efetuadas...)
- Relatório das Últimas Ligações.
- Relatório Campanhas (Consolidado, Por hora...)
- Relatório do Atendimento Receptivo.
- Relatório de Mailing.
- Relatório dos Operadores (login, pausas...)
- Resumo do Atendimento Receptivo.
- Gráficos de Ligações por Dia.
- Relatório de Chamadas por Operadora Celular.
Características
- Plataforma sólida de telefonia.
- Fácil integração com sistemas CRM dos clientes.
- Interoperabilidade entre plataformas de telefonia.
- Fácil instalação.
- Compatibilidade com os principais equipamentos de telefonia.
- Preparado para as principais soluções de telefonia.
- Ciclo de novas funcionalidades e versões a cada 3 meses.
- Workflow flexível.
E muito mais...
- Monitoramentos.
- Conciliação de contas.
- Saiba quando o cliente desligou na ura.
- Controle pelo nível de acesso.
- Rota de menor custo.
- Operador virtual.
Fastway
Líder em soluções para contact center
A Fastway desenvolve soluções omnichannel para o mercado de contact center. Nossas soluções se diferenciam pela flexibilidade e agilidade no desenvolvimento e implantação. Nós entendemos que o time-to-market é tão importante quanto a qualidade e a inteligencia da solução. Atuamos em todo território nacional, com a missão de entregar soluções que gerenciam os canais de atendimento de forma unificada. Em constante evolução, nossas ferramentas possibilitam aos clientes a obtenção de melhores resultados.
Vantagens Inteligentes
Maior Produtividade
Entendemos a necessidade da sua operação e configuramos a ferramenta para garantir maior produtividade.
Atendimento 24 por 7
Com o Agente Digital, Chat e os ramais remotos, continue atendendo seu cliente a qualquer hora, de qualquer lugar
Clientes mais Satisfeitos
Rapidez e agilidade no atendimento garantindo melhor experiência ao seu cliente
Um novo jeito de atender seus clientes
Nossa equipe de especialistas está pronta para te ajudar!