Classificador de chamadas

Caixas postais e mensagens das operadoras são as maiores causas de baixa produtividade nas operações de ativas de call center.

A maioria dos discadores não possuem recursos avançados de detecção e transferem para os operadores as ligações com mensagens eletrônicas.

Estas ligações são transferidas após a mensagem, durante o "tempo de deixar o recado", por isto os agentes normalmente alegam que recebem muitas ligações mudas.

Detecção avançada de caixa postal

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