Venha para a Fastway

Melhore a performance do seu Contact Center com a ferramenta mais eficiente do mercado!

O FASTDIALER é uma plataforma de telefonia completa, composto por um PABX, URA ativa e receptiva, discador automático, distribuidor automático de chamadas (DAC) e SMS.

Desenvolvido para gerar assertividade e produtividade no contato com o cliente, minimizando o tempo de ociosidade do agente, evitando erros de discagens e ligações improdutivas.

Fastdialer - URA - PABX - SMS - Discador: monitor

Porque escolher o Fastdialer:

Funcionalidades

Discador Preditivo, Power e Blended.
URA Ativa, Receptiva e Reversa.
Gravador de Chamadas.
PABX IP.
Tarifador.
Relátorios Gerenciais.
Torpedo de Voz.
SMS.
Sintese de Voz (TTS).
Monitoria.

Suporte

95% das solicitações do suporte solucionado no primeiro contato.
Atendimento direto com o especialista. Não existe primeiro nível de atendimento.
Operações de telefonia operando com UPtime acima de 1 ano.
Análise e troubleshooting de problemas de telefonia.
Proatividade no acionamento e monitoramento dos recursos do servidor.

Relatórios

Relatório de Custo das ligações.
Relatórios da URA (captura de valores, Desempenho...)
Relatórios de Chamadas (Abandonadas, Tempo de Atendimento, Efetuadas...)
Relatório das Últimas Ligações.
Relatório Campanhas (Consolidado, Por hora...)
Relatório do Atendimento Receptivo.
Relatório de Mailing.
Relatório dos Operadores (login, pausas...)
Resumo do Atendimento Receptivo.
Gráficos de Ligações por Dia.
Relatório de Chamadas por Operadora Celular.

Características

Plataforma solida de telefonia.
Fácil integração com sistemas CRM dos clientes.
Interoperabilidade entre plataformas de telefonia.
Fácil instalação.
Compatibilidade com os principais equipamentos de telefonia.
Preparado para as principais soluções de telefonia.
Ciclo de novas funcionalidades e versões a cada 3 meses.
Workflow flexível.

Muito mais

Monitoramentos.
Conciliação de contas.
Saiba quando o cliente desligou na ura.
Controle pelo nivel de acesso.
Rota de menor custo.
Operador virtual.

Fastdialer - URA - PABX - SMS - Discador: mapa de atuação

A Fastway

É uma empresa de tecnologia focada no desenvolvimento de soluções para Call Centers e Contact Centers SAC, Telemarketing, Televendas, empresas de Cobrança e de Crédito.

Um dos grandes diferenciais da Fastway é a flexibilidade de seu sistema, a plataforma Fastdialer, que abrange todas as necessidades que podem surgir na operação do Call Center ou Contact Center, e além disso, graças a forma modular como foi desenvolvido, permite sua adequação às necessidades específicas para clientes de diversos portes e segmentos de mercado, bem como a integração com os recursos já existentes.

Para garantir melhores resultados aos seus clientes, a Fastway investe diariamente no desenvolvimento de soluções eficientes, oferecendo suporte de qualidade direto com especialistas capacitados para o atendimento.