Venha para a Fastway
Melhore a performance do seu Contact Center com a ferramenta mais eficiente do mercado!
Plataforma FASTWAY é um sistema de atendimento completo, composto por um PABX, URA ativa e receptiva, discador automático e atendimento WhatsApp.
Desenvolvido para gerar assertividade e produtividade no contato com o cliente, minimizando o tempo de ociosidade dos operadores, evitando erros de discagens e ligações improdutivas.
Porque escolher a FASTWAY:
Funcionalidades
- Discador Preditivo, Power e Blended.
- URA Ativa, Receptiva e Reversa.
- Gravador de Chamadas.
- PABX IP.
- Tarifador.
- Relátorios Gerenciais.
- Torpedo de Voz.
- SMS.
- Sintese de Voz (TTS).
- Monitoria.
Suporte
- 95% das solicitações do suporte solucionado no primeiro contato.
- Atendimento direto com o especialista. Não existe primeiro nível de atendimento.
- Operações de telefonia operando com UPtime acima de 1 ano.
- Análise e troubleshooting de problemas de telefonia.
- Proatividade no acionamento e monitoramento dos recursos do servidor.
Relatórios
- Relatório de Custo das ligações.
- Relatórios da URA (captura de valores, Desempenho...)
- Relatórios de Chamadas (Abandonadas, Tempo de Atendimento, Efetuadas...)
- Relatório das Últimas Ligações.
- Relatório Campanhas (Consolidado, Por hora...)
- Relatório do Atendimento Receptivo.
- Relatório de Mailing.
- Relatório dos Operadores (login, pausas...)
- Resumo do Atendimento Receptivo.
- Gráficos de Ligações por Dia.
- Relatório de Chamadas por Operadora Celular.
Características
- Plataforma solida de telefonia.
- Fácil integração com sistemas CRM dos clientes.
- Interoperabilidade entre plataformas de telefonia.
- Fácil instalação.
- Compatibilidade com os principais equipamentos de telefonia.
- Preparado para as principais soluções de telefonia.
- Ciclo de novas funcionalidades e versões a cada 3 meses.
- Workflow flexível.
Muito mais
- Monitoramentos.
- Conciliação de contas.
- Saiba quando o cliente desligou na ura.
- Controle pelo nível de acesso.
- Rota de menor custo.
- Operador virtual.
A Fastway
É uma empresa de tecnologia focada no desenvolvimento de soluções para Call Centers e Contact Centers SAC, Telemarketing, Televendas, empresas de Cobrança e de Crédito.
Um dos grandes diferenciais da Fastway é a flexibilidade de seu sistema, a plataforma FASTWAY, que abrange todas as necessidades que podem surgir na operação do seu Call Center, e além disso, graças à forma modular como foi desenvolvido, permite sua adequação às necessidades específicas para clientes de diversos portes e segmentos de mercado, bem como a integração com os recursos já existentes.
Para garantir melhores resultados aos seus clientes, a Fastway investe diariamente no desenvolvimento de soluções eficientes, oferecendo suporte de qualidade direto com especialistas capacitados para o atendimento.