Supervisão do Call Center

Para manter a alta produtividade da sua operação você precisa de diversas ferramentas de SUPERVISÃO.

A plataforma FASTDIALER fornece as ferramentas para compreender, controlar e melhorar o desempenho da sua operação!

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Monitoramento em Tempo Real

Estatísticas da Operação

Desempenho dos Serviços e Operadores

Indicadores de Não Conformidade

Importação e tratamento de mailings

Reciclagem de mailings

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Reciclagem de mailings

Configurações Dinâmica de Serviços

Gerenciamento de Agendas Públicas e Privadas

Ouvir chamadas em andamento e interagir com operador sem que o cliente escute

Acompanhamento de Uso de Canais

Custo em tempo real com gráfico

Painel telefonista

Busca de chamadas realizadas pelo sistema.

Criação de layouts do callcenter

Status dos principais serviços que mantêm o Fastdialer ativo

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