Gráfico de ligações por dia
Gráfico das chamadas efetuadas por dia de um ou todos os serviços.
Gráfico de ligações por dia
Gráfico das chamadas efetuadas por dia de um ou todos os serviços.
Gráfico de ligações por serviço
Gráfico das chamadas efetuadas de um ou todos os serviços.
Exportar resultado
Exporte o resultado de todas as chamadas realizadas no FASTDIALER para o seu CRM.
URA Ativa - Analítico
Tenha as informações detalhadas sobre as chamadas que foram realizadas pela URA ATIVA.
URA Ativa - Desempenho
Saiba a quantidade de chamadas realizadas pela URA ATIVA quais foram as opções digitadas e a quantidade de de cada uma dessas opções disponíveis na URA.
URA Receptiva - Analítico SLA
Saiba o tempo que seus operadores levam para atender uma chamada receptiva.
Eventos operador
Mostra os eventos dos operadores logados no sistema (pausa, se ficou disponível ou se transferiu ligação para ele), com detalhes de horário, de qual pausa e de qual ação foi tomada entre outros detalhes.
Resumo de operadores
Exibe as informações de performance dos operadores como ligações transferidas, aguardando ligação, pausas e número de vezes que se logou no período selecionado.
Mailings
Exibe informações resumidas e os status dos mailings dos serviços escolhidos, dentro do período selecionado.
Estatísticas
Estatísticas dos resultados das chamadas separadas por serviço, dentro do período escolhido.
Estatísticas/Hora
Semelhante ao relatório anterior, essa tela mostra as estatísticas dos serviços por hora, dentro do período escolhido.
Chamadas - Últimas
Mostra as últimas chamadas realizadas por um ou mais troncos configurados.
Chamadas - Por ramal
Informa sobre as chamadas dos ramais administrativos, podendo ser exportado para um arquivo.
Chamadas - Resumo simplificado
Estatística de chamadas que foram efetuadas e atendidas de forma ATIVA ou RECEPTIVA.
Chamadas - Abandonadas
Nessa tela é possível visualizar as chamadas que o cliente desligou, ou antes de ser transferido à um atendente, ou durante o Workflow do serviço.
Chamadas - Duração
Exibe a estatistica da quantidade de chamadas que ocorreu em cada faixa de duração do atendimento.
Chamadas
Exibire todas as chamadas recebidas e realizadas pelo FASTDIALER, atendidas ou não.
Captura de valores
Saiba quais opções da URA foram mais escolhidos e por qual perfil de clientes.