Regras de cálculo de cobrança de uma chamada telefônica

O cálculo de cobrança de uma chamada telefônica ainda é desconhecido para muitos profissionais de Callcenters.

Criamos este guia para lhe mostrar como manter as contas telefônicas de sua operação sempre controladas e evitar cobranças indevidas.

Atenção!

Resolução Anatel #752

Após a resolução da Anatel 752, que entrou em vigência no dia 01/07/2022, as chamadas serão tarifadas à partir da conexão, ou seja, não haverá mais o descarte de ligações até 3 segundos.

Cadência

Cadência é o método mais utilizado pelas operadoras de telefonia para cobrar o minuto de uma ligação.
A sua notação é 3+30+6, podendo também ser escrito como 3/30/6

O 3 é o tempo inicial não tarifado;

O 30 é o tempo mínimo de cobrança;

O 6 representa os incrementos.

Todos os tempos são expressos em segundos.

Desde de 01/07/2022, não existe mais o tempo inicial não tarifado!

Desta forma, a notação acima passa para 0+30+6 ou simplesmente para 30+6

Na prática

Tempo decorrido (em segundos) Tempo tarifado (em segundos)

0 a 30 30

31 a 36 36

37 a 42 42

Tempo decorrido (em segundos)	Tempo tarifado (em segundos)
0 a 30	30
31 a 36	36
37 a 42	42

Conclusão

Realizar a análise manualmente é praticamente impossível, pois além de tomar um tempo considerável ainda está sujeita a erros.

Pensando nisso, a Fastway apresenta o módulo de Conciliação de Contas Telefônicas, onde é possível efetuar tal análise de forma simples e descomplicada.

Conheça nossa solução

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Resolução Anatel #752

Cadência

Na prática

Conclusão

Um novo jeito de atender seus clientes