Automatização e Inteligência Artificial na Cobrança: Como Simplificar e Potencializar Resultados

O processo de cobrança pode ser um desafio para muitas empresas, envolvendo múltiplas interações, custos operacionais elevados e a necessidade constante de se comunicar de forma clara e assertiva com os clientes. É por isso que a Fastway desenvolveu uma solução voltada para a automatização, utilizando o que há de mais avançado em Inteligência Artificial e recursos low-code para proporcionar flexibilidade e precisão, tanto para as empresas quanto para os clientes.

Cobrança Simplificada e Eficiente com Autoatendimento Automatizado
Com o autoatendimento, o cliente pode resolver pendências financeiras diretamente por meio de um bot, sem necessidade de intervenção humana. Os bots são programados para interagir de maneira amigável, guiando o cliente através das opções de pagamento, ajustando prazos ou propondo acordos, tudo de forma automática. Isso elimina a necessidade de ligações tradicionais e reduz custos, além de incentivar o pagamento ágil por parte dos devedores, promovendo uma comunicação direta e eficaz.

Negociação Automatizada: Flexibilidade com a Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial aplicada à negociação de cobrança é um recurso poderoso e assertivo. Oferecendo condições personalizadas para facilitar a quitação do débito.
Essa negociação automatizada permite que a empresa ofereça, de forma prática, opções que melhor atendam a cada situação específica, como parcelamento, prorrogação de vencimento ou descontos em pagamentos à vista. Com a aplicação de voz junto ao chat, garantimos que o cliente tenha uma experiência ainda mais interativa, sentindo-se assistido e respeitado em sua jornada de pagamento.

A Flexibilidade do Low-Code: Personalização Sem Complexidade
Uma das grandes vantagens da solução da Fastway é a flexibilidade proporcionada pela tecnologia low-code. Com o low-code, a empresa consegue ajustar e personalizar facilmente as automações, de acordo com as necessidades específicas e diretrizes de cada operação. Essa abordagem facilita a criação de fluxos personalizados, adaptando as mensagens, o tom de comunicação e até mesmo os prazos de interação com o perfil do público.

Essa flexibilidade também permite integrar a solução automatizada em outros sistemas da empresa, sem a necessidade de grandes desenvolvimentos técnicos. Em poucas etapas, é possível ajustar e expandir as funcionalidades da automação, ampliando as possibilidades e melhorando a performance dos processos.

Integração Omnichannel: Esteja Onde o Cliente Precisa
Nossa solução permite que o cliente seja atendido no canal de sua escolha, seja ele o WhatsApp, site ou e-mail. Esse atendimento omnichannel proporciona uma experiência fluida, centralizada e acessível, permitindo que o cliente acompanhe suas pendências de forma prática e contínua. Com o sistema omnichannel, o histórico de cada interação fica armazenado e acessível, facilitando o acompanhamento e a gestão da cobrança.

Resultados Comprovados com Gestão Eficiente
Nossas soluções oferecem ferramentas eficazes para facilitar o processo de cobrança, mas é importante destacar que os resultados em termos de recuperação de crédito e redução de inadimplência dependem da gestão ativa da empresa de cobrança. O sucesso da operação está diretamente ligado à maneira como as funcionalidades são implementadas e utilizadas.

Explore as funcionalidades da Fastway por meio do Gepeto. Essa funcionalidade é ideal para ilustrar os benefícios reais da automatização e como ela pode ser integrada ao seu fluxo de cobrança, aumentando a assertividade e melhorando a relação com seus clientes.