Ameaças à Produtividade: Desafios da Monitoria e Gestão de Operações!
Você já parou para pensar nas principais ameaças à produtividade em operações de call center? A baixa taxa de resposta, o tempo ocioso dos agentes e a alta rotatividade de chamadas são apenas algumas delas. Mas não se preocupe, neste artigo, vamos explorar esses desafios e apresentar estratégias para superá-los. Identificação das Principais Ameaças à Produtividade […]