Desvendando o Caos de um Call Center Ativo: Estratégias para Melhorar a Eficiência
Em nosso último evento, mergulhamos no universo do caos que pode se instaurar em um call center ativo. Quando falamos sobre esse tipo de operação, as diferenças de desempenho podem ser notáveis. Surgem questionamentos como: “Será que minha operação está indo mal ou bem?” Para ilustrar essa questão, gostaria de compartilhar dois recortes de nosso […]